Ao aderir a um programa de organização do ambiente de trabalho baseado nos sensos de utilização, ordenação, limpeza, padronização e autodisciplina (5S), o auxiliar aplica o primeiro senso ao seu posto. O senso de utilização (Seiri) orienta o auxiliar

Ao registrar a entrada de itens no setor, o auxiliar precisa distinguir o material de consumo do material permanente, distinção que orienta o controle patrimonial. Considerando o critério da duração adotado pela doutrina de gestão de materiais, classifica-se como material permanente o item que:

No apoio à organização documental do setor, o auxiliar precisa distinguir o arquivo de outros conjuntos de itens mantidos pela instituição. Em arquivologia, denomina-se arquivo:

Ao preparar ambientes para atividades pedagógicas, o auxiliar precisa observar critérios de funcionalidade, segurança e conservação. Julgue as afirmativas a seguir em verdadeiras (V) ou falsas (F).

(   ) A disposição do mobiliário deve favorecer a circulação de pessoas e o acesso às saídas do ambiente.

(   ) Os equipamentos audiovisuais devem ser testados com antecedência à atividade, e não no momento de seu início.

(   ) A conservação da sala inclui comunicar ao setor responsável qualquer avaria observada no mobiliário ou nos equipamentos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.

O auxiliar que atua na recepção é, com frequência, o primeiro contato do público com a instituição, o que confere relevância à sua apresentação pessoal e à do posto de trabalho. Em relação a esse atributo do atendimento, a conduta adequada consiste em:

No atendimento ao público, o auxiliar recorre à comunicação verbal para transmitir orientações. Considere a distinção entre os elementos do processo comunicativo e complete a frase a seguir. Aquele que transmite a informação é o _____________; aquele a quem a informação se dirige é o _____________; e o meio físico pelo qual ela trafega é o _____________.

Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE as lacunas.

Um auxiliar atende a recepção quando chega uma pessoa que utiliza cadeira de rodas, enquanto outros usuários aguardam na fila por ordem de chegada. Cabe ao auxiliar organizar o atendimento e assegurar as condições de deslocamento até o balcão. Nesse caso, a conduta adequada é:

A postura profissional do auxiliar reflete-se na sua conduta diária no ambiente de trabalho e diante do público. Constitui expressão de postura profissional adequada:

Em um arquivo organizado pelo método numérico, o auxiliar precisa localizar rapidamente processos a partir do nome do interessado, mas os documentos estão guardados por número, e não por nome. Para viabilizar a recuperação a partir do nome, o auxiliar deve utilizar:

Uma unidade de ensino solicitou ao auxiliar que preparasse uma sala para uma aula expositiva com quarenta estudantes, prevista para o período da tarde. Ao chegar, o auxiliar observou que as carteiras estavam empilhadas ao fundo e que a iluminação natural incidia diretamente sobre a parede de projeção. Diante desse cenário, o auxiliar deve adotar como procedimento de organização física da sala: