- Qualidade no Atendimento ao Público
- Princípios do Atendimento
- Atendimento de Qualidade
- Relações Pessoais
- Ética e Postura do Servidor
- Relacionamento Interpessoal
O auxiliar que atua na recepção é, com frequência, o
primeiro contato do público com a instituição, o que
confere relevância à sua apresentação pessoal e à do
posto de trabalho. Em relação a esse atributo do
atendimento, a conduta adequada consiste em:
