No atendimento ao público, o auxiliar recorre à comunicação verbal para transmitir orientações. Considere a distinção entre os elementos do processo comunicativo e complete a frase a seguir. Aquele que transmite a informação é o _____________; aquele a quem a informação se dirige é o _____________; e o meio físico pelo qual ela trafega é o _____________.

Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE as lacunas.