Questões

4102457 Ano: 2026
Disciplina: Comunicação Social
Banca: IADES
Orgão: CAU-RJ

Provas:

Analista de Comunicação Social
Provas ×

Assessoria de Comunicação

A elaboração de documentos técnicos é uma atribuição essencial para o especialista em comunicação no suporte à governança institucional. Quanto à natureza e à estrutura de relatórios e pareceres técnicos, assinale a alternativa correta.

A

O parecer técnico é um documento conclusivo que apresenta uma análise fundamentada a respeito de determinado tema, com vistas a subsidiar a tomada de decisão da autoridade competente.

B

A estrutura de um relatório de atividades deve ser predominantemente subjetiva, focando nas impressões pessoais do assessor relativamente ao clima organizacional.

C

O parecer técnico deve evitar a citação de normas ou referências teóricas, priorizando o senso comum e a intuição do profissional de comunicação.

D

A organização de fluxos de trabalho em uma assessoria dispensa a definição de pontos de controle, visto que a comunicação é um processo linear e sem possibilidade de erros.

E

Um relatório de métricas digitais é considerado um parecer técnico quando apresenta os dados brutos.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

4102456 Ano: 2026
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: IADES
Orgão: CAU-RJ

Provas:

Analista de Comunicação Social
Provas ×

Análise de Processos
Mapeamento de Processos

A gestão de processos operacionais em uma assessoria de comunicação tem o objetivo de otimizar a produção e garantir a padronização das entregas. Quanto à estruturação e à melhoria desses processos, assinale a alternativa correta.

A

O mapeamento de processos operacionais é uma atividade burocrática que deve ser evitada, pois limita a criatividade individual dos profissionais de redação e criação.

B

A gestão operacional deve focar exclusivamente na velocidade da entrega (quantidade), sendo a revisão técnica uma etapa facultativa que pode ser suprimida em períodos de alta demanda.

C

A definição de fluxogramas para a produção de conteúdos permite identificar gargalos operacionais e estabelecer responsabilidades claras em cada etapa do trabalho.

D

O uso de ferramentas de gestão de projetos (como softwares de Kanban ou Scrum) é inadequado para a área de comunicação dada a natureza subjetiva das tarefas jornalísticas.

E

Os processos operacionais de uma assessoria devem ser mantidos em sigilo absoluto, impedindo que outros setores da organização compreendam como os conteúdos são produzidos.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

4102455 Ano: 2026
Disciplina: Comunicação Social
Banca: IADES
Orgão: CAU-RJ

Provas:

Analista de Comunicação Social
Provas ×

Assessoria de Comunicação

A gestão eficiente de uma assessoria de comunicação requer a aplicação de processos de planejamento, organização e controle. No que diz respeito às etapas de elaboração e monitoramento de um plano estratégico de comunicação, assinale a alternativa correta.

A

A etapa de organização das atividades de comunicação dispensa a definição de fluxos de aprovação, para conferir maior autonomia e velocidade à produção de conteúdo.

B

O controle das atividades de comunicação envolve a mensuração de resultados por meio de indicadores que permitam comparar o desempenho alcançado com as metas estabelecidas.

C

O diagnóstico de comunicação, fase inicial do planejamento, deve focar exclusivamente nos canais internos da organização, ignorando o cenário político e social externo.

D

A definição de orçamentos e a alocação de recursos financeiros são tarefas alheias ao planejamento de comunicação, competindo exclusivamente ao setor financeiro da instituição.

E

O planejamento de comunicação deve ser estático, evitando alterações no cronograma de atividades após a sua aprovação pela alta gestão do órgão.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

4102454 Ano: 2026
Disciplina: Comunicação Social
Banca: IADES
Orgão: CAU-RJ

Provas:

Analista de Comunicação Social
Provas ×

Comunicação OrganizacionalComunicação Pública

A atuação do especialista em comunicação nas redes sociais é pautada por princípios éticos e pelo compromisso com a inclusão. No que se refere ao uso de linguagem inclusiva e à acessibilidade nas plataformas digitais institucionais, assinale a alternativa correta.

A

A linguagem inclusiva restringe-se à substituição de vogais por caracteres especiais (como x ou @), sendo esta a prática recomendada pelos manuais de redação oficial.

B

O uso ético das mídias sociais permite que a assessoria de comunicação utilize perfis falsos (bots) para simular apoio popular a medidas polêmicas adotadas pela gestão.

C

A acessibilidade em vídeos institucionais deve priorizar apenas a alta definição da imagem, sendo a legenda e a interpretação em Libras elementos opcionais e de cunho estético.

D

O compartilhamento de conteúdos de terceiros em perfis oficiais dispensa a verificação da veracidade da fonte, uma vez que a responsabilidade ética é exclusiva do autor original da postagem.

E

A linguagem inclusiva busca evitar o uso de termos discriminatórios e o binarismo genérico, utilizando estratégias gramaticais da língua padrão que contemplem a diversidade dos públicos.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

4102453 Ano: 2026
Disciplina: Comunicação Social
Banca: IADES
Orgão: CAU-RJ

Provas:

Analista de Comunicação Social
Provas ×

Comunicação OrganizacionalComunicação Pública

As boas práticas na comunicação digital institucional visam a garantir a eficiência, a acessibilidade e a ética na interação com o cidadão. No que se refere ao uso de plataformas digitais por órgãos públicos e conselhos de classe, assinale a alternativa correta.

A

O uso de imagens que contêm informações textuais importantes dispensa o uso de audiodescrição ou textos alternativos, a fim de preservar a limpeza visual do layout.

B

A acessibilidade digital deve ser uma diretriz prioritária, assegurando que os conteúdos sejam compreensíveis para pessoas com diferentes tipos de deficiência e limitações tecnológicas.

C

A automação de respostas (chatbots) deve ser programada para impedir que o cidadão consiga falar com um atendente humano, com vistas à redução absoluta de custos operacionais.

D

As boas práticas recomendam que a instituição adote um tom de voz jocoso e use memes de forma indiscriminada em todos os assuntos, inclusive em comunicados de fiscalização e sanções.

E

A coleta de dados pessoais de usuários em sites institucionais dispensa o aviso relativamente à política de privacidade, desde que o objetivo seja apenas o monitoramento estatístico de acessos.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

4102452 Ano: 2026
Disciplina: Comunicação Social
Banca: IADES
Orgão: CAU-RJ

Provas:

Analista de Comunicação Social
Provas ×

Comunicação OrganizacionalComunicação Pública
Mensuração de Resultados

Na gestão de redes sociais para a Administração Pública, a análise de desempenho vai além da coleta numérica de dados, buscando compreender o impacto real da comunicação na prestação de serviços. A respeito do uso de métricas e indicadores de desempenho, assinale a alternativa correta.

A

As métricas de vaidade, como o número bruto de curtidas e seguidores, são os indicadores mais confiáveis para mensurar a eficiência de uma campanha de utilidade pública.

B

O monitoramento de redes sociais deve ser realizado mensalmente, sendo desaconselhada a análise de dados em tempo real para não prejudicar o planejamento em longo prazo.

C

O índice de engajamento é uma métrica irrelevante para órgãos públicos, uma vez que a finalidade institucional é apenas a emissão de informações, independentemente da reação do público.

D

Os indicadores de desempenho (KPI) devem estar alinhados aos objetivos estratégicos do órgão, como a redução de dúvidas recorrentes ou o aumento do acesso a serviços digitais.

E

A análise de desempenho em redes sociais dispensa a verificação do sentimento das interações (positivo, negativo ou neutro), focando apenas no alcance quantitativo das publicações.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

4102451 Ano: 2026
Disciplina: Comunicação Social
Banca: IADES
Orgão: CAU-RJ

Provas:

Analista de Comunicação Social
Provas ×

Comunicação OrganizacionalComunicação Pública

A presença de órgãos públicos e conselhos profissionais nas redes sociais digitais necessita de um planejamento que concilie a formalidade institucional com as dinâmicas de interatividade dessas plataformas. No que se refere à gestão de conteúdo para redes sociais institucionais, assinale a alternativa correta.

A

O planejamento de conteúdo deve considerar as especificidades de cada plataforma, adaptando a linguagem e os formatos para otimizar o engajamento e a prestação de serviços ao cidadão.

B

A gestão de redes sociais institucionais dispensa o monitoramento de comentários e interações, e o canal dever servir apenas como um repositório de avisos e editais oficiais.

C

O uso de recursos visuais (vídeos e infográficos) é desaconselhável em perfis de conselhos profissionais, pois compromete a seriedade e o caráter técnico das informações veiculadas.

D

A produção de conteúdo para redes sociais deve ser independente do planejamento estratégico de comunicação da organização, com vistas a garantir total liberdade criativa ao gestor do canal.

E

A exclusão de comentários críticos ou perguntas de cunho administrativo é a prática recomendada para manter a harmonia e a imagem positiva da instituição em seus perfis oficiais.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

4102450 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: IADES
Orgão: CAU-RJ

Provas:

Analista de Comunicação Social
Provas ×

Gestão em Relações Públicas
Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas

A gestão de crises é uma atividade estratégica que tem a finalidade de reduzir danos à reputação e restabelecer a normalidade institucional. Acerca das diretrizes e dos procedimentos recomendados para o enfrentamento de crises de imagem, assinale a alternativa correta.

A

A primeira ação de uma organização em crise deve ser o silêncio absoluto até que todos os fatos sejam juridicamente apurados, evitando qualquer exposição na mídia.

B

O gerenciamento de crise deve ser descentralizado, permitindo que cada departamento emita suas próprias notas oficiais para acelerar a resposta ao público.

C

A criação de um comitê de crise, composto por gestores de áreas estratégicas e pela assessoria de comunicação, é fundamental para a centralização das decisões e a unidade do discurso.

D

O uso de respostas genéricas e evasivas é a técnica mais eficaz para ganhar tempo durante uma crise aguda, pois evita o comprometimento da instituição com dados factuais.

E

A gestão de crises encerra-se imediatamente após a cessação da exposição negativa na imprensa, sendo desnecessária a fase de avaliação de danos ou auditoria de processos.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

4102449 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: IADES
Orgão: CAU-RJ

Provas:

Analista de Comunicação Social
Provas ×

Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas

O monitoramento de mídia e o clipping são ferramentas para a mensuração de resultados e para o suporte à tomada de decisão na assessoria de comunicação. Quanto à execução e à análise dessas ferramentas, assinale a alternativa correta.

A

O clipping institucional limita-se à coleta de notícias em que a organização é mencionada de forma positiva, descartando críticas para não influenciar negativamente o gestor.

B

O monitoramento estratégico de mídia envolve a análise qualitativa das menções, permitindo identificar tendências de opinião e riscos potenciais à reputação institucional.

C

A centimetragem, técnica que mede o espaço ocupado pela notícia, é o único critério válido para determinar o valor real de uma inserção na mídia para a Administração Pública.

D

O monitoramento de redes sociais digitais deve ser realizado separadamente do clipping de imprensa tradicional, pois os públicos e as repercussões não possuem intersecção.

E

A função principal do clipping é a distribuição interna de notícias curiosas a respeito da área de atuação da empresa, sem a necessidade de arquivamento ou análise histórica.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

4102448 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: IADES
Orgão: CAU-RJ

Provas:

Analista de Comunicação Social
Provas ×

Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas
Eventos

O planejamento de eventos institucionais, como congressos, seminários ou posses de conselheiros, exige uma atuação coordenada da assessoria de comunicação. No que se refere às diretrizes para o planejamento e a cobertura de eventos no setor público, assinale a alternativa correta.

A

A cobertura de um evento institucional deve focar exclusivamente no registro fotográfico das autoridades presentes, negligenciando o conteúdo técnico das palestras ou debates.

B

O planejamento da comunicação para um evento deve prever ações antes (divulgação), durante (cobertura em tempo real) e depois (reverberação e balanço) de sua realização.

C

A assessoria de comunicação deve evitar o uso de redes sociais para a cobertura de eventos oficiais, a fim de preservar a sobriedade e o caráter solene das cerimônias.

D

O credenciamento de imprensa em eventos institucionais é desnecessário, uma vez que o livre acesso de qualquer cidadão garante a segurança e a organização do fluxo de informação.

E

A produção de conteúdos após o evento (pós-evento) deve ser idêntica ao material de divulgação prévia, evitando a inserção de resultados ou conclusões geradas durante a atividade.