O trabalho de relações públicas pode ser realizado por meio do modelo de atendimento humano ou pelo modelo automatizado. Com relação a esse assunto, julgue o item a seguir.

O atendimento humano é mais vantajoso que o automatizado quanto aos aspectos de capacidade de interação criativa, personalização do processo e improvisação na prestação de informações.

O trabalho de relações públicas pode ser realizado por meio do modelo de atendimento humano ou pelo modelo automatizado. Com relação a esse assunto, julgue o item a seguir.

As maiores vantagens do modelo automatizado são a garantia de uniformização e o alto nível de produtividade.

Acerca das relações públicas, julgue o item a seguir.

As relações públicas se efetivam por meio do processo de comunicação. Assim, na comunicação, o emissor da mensagem deve garantir a correta transmissão da mensagem e a plena compreensão do seu significado.

Acerca das relações públicas, julgue o item a seguir.

A função principal do setor de relações públicas de toda empresa pública, privada ou mista, é a divulgação das atividades da empresa.

Acerca das relações públicas, julgue o item a seguir.

O objetivo geral das relações públicas nas organizações é promover o conhecimento e a compreensão plena das suas realizações e seus serviços para públicos prioritários.

As atribuições do técnico em secretariado incluem

a coleta de informações para a consecução de objetivos e metas da empresa em que ele trabalha; o registro e a distribuição de expediente e outras tarefas correlatas; os conhecimentos protocolares.

As atribuições do técnico em secretariado incluem

a redação e a datilografia de correspondência ou documentos de rotina, inclusive em idioma estrangeiro.

As atribuições do técnico em secretariado incluem

a organização e a manutenção dos arquivos da secretaria; a classificação, o registro e a distribuição de correspondência.

As atribuições do técnico em secretariado incluem

o planejamento, a organização e a direção de serviços de secretaria; a assistência e o assessoramento direto a executivos e a orientação da avaliação e da seleção da correspondência para fins de encaminhamento à chefia.

Com relação ao atendimento por telefone prestado por um atendente de um órgão público ao seu interlocutor, julgue o item a seguir, tendo como base as técnicas secretariais modernas.

É considerada indelicada a repetição, por parte do atendente, de um recado que o interlocutor deseja que seja dado a uma pessoa interna ao órgão. Para evidenciar o entendimento da mensagem a ser anotada, o atendente deve solicitar que o próprio interlocutor a repita.