Após a realização de uma campanha publicitária, uma organização passou a ser mais frequentemente descrita como moderna e acessível. Em entrevistas, porém, os participantes citavam atrasos recorrentes e episódios de comunicação pouco transparente.
Assinale a opção que interpreta adequadamente esses resultados.

Na gestão de públicos internos, iniciativas semelhantes podem cumprir finalidades distintas.
Com relação ao tema, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Um programa de reconhecimento voltado para fortalecer o envolvimento dos empregados com os objetivos organizacionais caracteriza endomarketing.
( ) Um canal de escuta que recolhe sugestões dos empregados e devolve respostas caracteriza uma iniciativa típica de comunicação interna.
( ) Uma campanha publicitária dirigida ao mercado consumidor e destinada a fortalecer a imagem da marca junto ao público caracteriza endomarketing.
As afirmativas são, respectivamente,

Uma indústria mantém contrato permanente com um fornecedor, cuja matéria-prima é indispensável à sua atividade produtiva. Com relação a esse público, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) O fornecedor constitui stakeholder da organização, pois mantém com ela uma relação de influência e de dependência recíprocas.
( ) A qualificação de um público como stakeholder depende de haver participação societária, de modo que fornecedores estão excluídos da classificação.
( ) A dependência da matéria-prima torna esse público prioritário na gestão de relacionamento, ainda que ele seja externo ao quadro de pessoal.
As afirmativas são, respectivamente,

Nas relações públicas de uma organização, a comunicação é considerada eficaz quando divulga decisões ao público externo, sendo dispensável avaliar a compreensão dos destinatários ou receber manifestações deles.

Nas relações públicas de uma instituição de ensino, a comunicação externa deve limitar-se à divulgação de realizações positivas, sendo inadequado prestar esclarecimentos objetivos sobre falhas ou medidas corretivas.

A expressão "Comunicação Pública" é utilizada com múltiplos significados, que variam conforme o país, o autor e o contexto. A respeito da diversidade de acepções e áreas de conhecimento que se identificam com a Comunicação Pública, analise as afirmativas a seguir.

I. Em muitos países, a Comunicação Pública é identificada com a comunicação organizacional, tratando a comunicação de forma estratégica e planejada para criar relacionamentos com os diversos públicos e construir uma identidade e imagem institucional.
II. A Comunicação Científica identifica-se com a Comunicação Pública porque, entre outros fatores, a produção e a difusão do conhecimento científico incorporaram preocupações sociais, políticas e econômicas que ultrapassam os limites da ciência pura, exigindo uma prestação de contas à população.
III. A Comunicação Pública identificada com a Comunicação do Estado e/ou Governamental é uma dimensão que entende ser de responsabilidade do Estado estabelecer um fluxo informativo e comunicativo com seus cidadãos, utilizando predominantemente instrumentos da "grande mídia", como televisão e rádio.
IV. A identificação da Comunicação Pública com a Comunicação Política é uma relação recente, que surgiu com o advento das pesquisas de opinião e da internet, sendo um campo de estudo circunscrito à análise da disputa eleitoral entre partidos.

Estão corretas apenas as afirmativas:

Os profissionais da área de Relações Públicas fazem distinção entre veículos de comunicação dirigida: escrita, oral, auxiliar e aproximativa.

São veículos de comunicação dirigida aproximativa os seguintes:

Há um tipo de evento que se destina a fazer a divulgação circulante de alguns elementos de um universo cultural ou artístico. É preciso produzir folhetos, folders, catálogos e prospectos para distribuí-los aos visitantes.

Esse tipo de evento é chamado de

Considere a seguinte hipótese:

Um funcionário executivo foi convidado para participar de um painel como representante da Prevcom. Na instituição ele é responsável pelo Departamento Pessoal e tem pouco contato com o tema do evento: “Portabilidade e resgate”.

O convidado, nesse caso, deve

Existem situações em que uma empresa se confronta com ocorrências negativas que devem ser enfrentadas de forma planejada para evitar prejuízos maiores para a organização. Em casos semelhantes, os responsáveis criam gabinetes de crise para gerir a recuperação e o noticiário sobre a crise.

Os especialistas reconhecem que o gerenciamento de crise tem quatro fases, a saber: