Em uma secretaria acadêmica de universidade, a equipe enfrenta desafios recorrentes nas relações interpessoais: um servidor costuma aguardar orientação expressa da chefia antes de agir, mesmo em situações rotineiras já conhecidas; outro tem dificuldade em comunicar discordâncias sem gerar tensão ou recuar inteiramente diante de posições contrárias; e uma terceira servidora, recém-chegada ao setor, sente insegurança para contribuir ativamente, pois percebe que os colegas não cumprem o que combinam entre si. A coordenadora decide promover uma ação formativa focada no desenvolvimento de competências socioemocionais para qualificar as relações no setor. Considerando os perfis descritos e os fundamentos das competências socioemocionais nas relações de trabalho, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas, nas afirmativas a seguir:

(   ) O primeiro servidor apresenta déficit de iniciativa social, pois o profissional com essa competência desenvolvida antecipa necessidades, age sem depender de estímulos externos e é capaz de evitar situações indesejadas antes que se consolidem.

(   ) O segundo servidor demonstra dificuldade assertiva, visto que a assertividade envolve expressar e defender as próprias ideias e opiniões de modo claro e eficiente, sem que isso implique recuo diante do outro nem imposição unilateral de perspectivas.

(   ) A insegurança da terceira servidora decorre exclusivamente de traços de personalidade individuais, sendo inadequado relacioná-la ao ambiente organizacional, uma vez que a confiança entre colegas é uma característica pessoal inata e não passível de construção coletiva.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Nas relações humanas no ambiente de trabalho e nas noções de hierarquia aplicadas à vigilância e zeladoria, é fundamental a compreensão de diferentes conceitos. Diante disso, assinale a alternativa que define CORRETAMENTE o que é disciplina.

No ambiente escolar, o Secretário desempenha papel fundamental na comunicação entre os diversos membros da comunidade educativa. Considerando as relações pessoais e interpessoais, assinale a alternativa que apresenta uma conduta inadequada nesse caso.

No ambiente de trabalho da Guarda Municipal, as relações entre os profissionais devem ser baseadas em cooperação, respeito e comunicação adequada. Sabendo disso, analise as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F).

I. Compartilhar informações necessárias ao trabalho e manter respeito entre colegas contribui para o bom funcionamento da equipe;

II. Competir com colegas de trabalho de forma desleal é uma prática aceitável quando o objetivo é obter reconhecimento profissional;

III. A colaboração entre profissionais favorece a resolução de problemas e melhora o desempenho da equipe;

IV. Criticar colegas publicamente pode gerar conflitos e prejudicar o ambiente de trabalho.

Após análise das afirmativas, conclui-se que a sequência correta é:

Em um setor orientado para o cliente, como o de transportes e logística, é fundamental investir na seleção e capacitação dos colaboradores. A gestão de pessoas torna-se, assim, um fator crítico de desempenho, ocupando lugar central na administração desse setor. Em relação à seleção de pessoas e à gestão por competências, julgue o item a seguir.

Testes psicológicos, enquanto técnica de seleção de pessoas, apresentam a desvantagem de ser altamente subjetivos, com alta margem de erro.

Em um setor orientado para o cliente, como o de transportes e logística, é fundamental investir na seleção e capacitação dos colaboradores. A gestão de pessoas torna-se, assim, um fator crítico de desempenho, ocupando lugar central na administração desse setor. Em relação à seleção de pessoas e à gestão por competências, julgue o item a seguir.

A modelagem do trabalho por competências envolve, entre outros fatores, a definição das competências necessárias, o mapeamento das competências coexistentes e a definição da lacuna de competências.

O ciclo de desenvolvimento de equipes proposto por Bruce Tuckman compreende cinco fases. Segundo esse modelo, a superação dos conflitos ocorre na fase