Em um setor orientado para o cliente, como o de transportes e logística, é fundamental investir na seleção e capacitação dos colaboradores. A gestão de pessoas torna-se, assim, um fator crítico de desempenho, ocupando lugar central na administração desse setor. Em relação à seleção de pessoas e à gestão por competências, julgue o item a seguir.

A modelagem do trabalho por competências envolve, entre outros fatores, a definição das competências necessárias, o mapeamento das competências coexistentes e a definição da lacuna de competências.

A existência de uma empresa de logística com operações em diversos continentes depende da função de administração de controle, essencial para assegurar que os prazos, os custos, os estoques e as atividades estejam alinhados com o planejado anteriormente. No que se refere à função de administração de controle, julgue o item subsecutivo.

O controle é a função de administração que permite monitorar, mensurar e avaliar os resultados da ação organizacional.

A existência de uma empresa de logística com operações em diversos continentes depende da função de administração de controle, essencial para assegurar que os prazos, os custos, os estoques e as atividades estejam alinhados com o planejado anteriormente. No que se refere à função de administração de controle, julgue o item subsecutivo.

Contabilidade de custos e ponto de equilíbrio são tipos de controle no nível estratégico, que envolvem toda a organização.

Em uma organização como a INFRA S.A., é importante manter os colaboradores motivados e exercer uma liderança positiva. Além disso, dadas as condições de funcionamento e o tamanho dessa empresa pública federal, é importante descentralizar atividades e delegar responsabilidades. A respeito de motivação, descentralização e delegação, julgue o item subsequente.

O modelo teórico de motivação chamado teoria dos dois fatores de Herzberg aborda fatores motivacionais como geradores de satisfação e fatores higiênicos como limitadores de insatisfação.

Em uma organização como a INFRA S.A., é importante manter os colaboradores motivados e exercer uma liderança positiva. Além disso, dadas as condições de funcionamento e o tamanho dessa empresa pública federal, é importante descentralizar atividades e delegar responsabilidades. A respeito de motivação, descentralização e delegação, julgue o item subsequente.

Por meio da delegação, o processo de tomada de decisões é transferido para gestores que têm visão global das operações da organização.

Empresas aeroportuárias geralmente adotam departamentalização mista, que combina áreas funcionais, como engenharia, recursos humanos e finanças, com a organização baseada em processos críticos, como operações, segurança e experiência do passageiro. Seu objetivo é sempre manter a continuidade das operações, cumprir as normas e aumentar as receitas comerciais.

A partir dessa contextualização, julgue o próximo item, referente a tipos de departamentalização e à organização informal.

A departamentalização por funções é a mais adequada quando os produtos e serviços prestados, as tecnologias utilizadas e o contexto externo de operações são mutáveis ou imprevisíveis.

Empresas aeroportuárias geralmente adotam departamentalização mista, que combina áreas funcionais, como engenharia, recursos humanos e finanças, com a organização baseada em processos críticos, como operações, segurança e experiência do passageiro. Seu objetivo é sempre manter a continuidade das operações, cumprir as normas e aumentar as receitas comerciais.

A partir dessa contextualização, julgue o próximo item, referente a tipos de departamentalização e à organização informal.

A organização informal é composta por grupos espontâneos, presentes apenas em organizações de grande porte, e pouco afeta o comportamento de seus membros.

Organizações de grande complexidade, como um porto, devem ser administradas com eficiência e eficácia para entregar os serviços esperados em tempo hábil e a preços competitivos. Acerca do processo de planejamento e das funções de administração nesse processo, julgue o item que se segue.

A matriz GUT é uma ferramenta para a seleção de parceiros implementadores, com base em sua grandeza, sua utilidade e seu talento.

Organizações de grande complexidade, como um porto, devem ser administradas com eficiência e eficácia para entregar os serviços esperados em tempo hábil e a preços competitivos. Acerca do processo de planejamento e das funções de administração nesse processo, julgue o item que se segue.

A função de direção depende de liderança, comunicação e motivação e representa a parte humana e dinâmica da administração.

Organizações de grande complexidade, como um porto, devem ser administradas com eficiência e eficácia para entregar os serviços esperados em tempo hábil e a preços competitivos. Acerca do processo de planejamento e das funções de administração nesse processo, julgue o item que se segue.

O planejamento tático, de longo prazo, é desenvolvido no nível institucional; logo, envolve toda a organização e desdobra-se em um conjunto de planos estratégicos departamentais.