Na administração financeira, o controle orçamentário torna dispensável a conferência de documentos comprobatórios das despesas, porque a existência de saldo suficiente demonstra, por si só, a regularidade do gasto.

Situação hipotética: após reclamações recorrentes de responsáveis por estudantes, a escola registrou as manifestações, identificou suas causas e comunicou as providências adotadas. Assertiva: esse procedimento favorece a transparência e o relacionamento institucional com o público.

Nas relações públicas de uma instituição de ensino, a comunicação externa deve limitar-se à divulgação de realizações positivas, sendo inadequado prestar esclarecimentos objetivos sobre falhas ou medidas corretivas.

O protocolo administrativo permite registrar o recebimento e a movimentação de documentos, contribuindo para sua localização e para a rastreabilidade da tramitação.

Situação hipotética: determinado processo ainda é consultado frequentemente pelo setor responsável, mas o armário está lotado. Assertiva: por falta de espaço, o processo pode ser eliminado imediatamente, sem avaliação e sem observância de prazo de guarda.

No arquivamento por assunto, a classificação deve refletir o conteúdo principal do documento, e não apenas a denominação do setor que o produziu.

Situação hipotética: dois servidores discordam sobre a distribuição de tarefas. A chefia evita examinar as causas do conflito e determina que ninguém volte a tratar do assunto. Assertiva: essa conduta caracteriza solução colaborativa, pois elimina os interesses divergentes por meio do silêncio.

Em uma equipe escolar, a escuta ativa envolve prestar atenção ao interlocutor, buscar compreender sua mensagem e oferecer retorno pertinente, não se confundindo com concordância automática com todas as suas opiniões.

Em um expediente administrativo, a concisão autoriza a supressão de informações indispensáveis à compreensão da decisão, desde que o documento se torne mais curto.

Situação hipotética: ao preparar comunicação destinada a uma autoridade, o auxiliar administrativo redigiu o texto com clareza e concisão, mas empregou expressões informais e opiniões pessoais. Assertiva: apesar da clareza e da concisão, o expediente está inadequado, pois a redação oficial também exige formalidade, impessoalidade e uso da norma-padrão.