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![enunciado 1369262-1](/images/concursos/5/5/e/55eb8678-5cc8-974e-efb5-b448f9676a1e.png)
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![enunciado 1369244-1](/images/concursos/5/5/e/55eb8678-5cc8-974e-efb5-b448f9676a1e.png)
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Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
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De acordo com Neiva e D’Elia (2014), o profissional de secretariado atua ao lado do poder decisório e em posição estratégica nas organizações, portanto, constitui-se como uma das linhas de frente para atender ao cliente. Sobre o atendimento ao cliente, analise as assertivas a seguir e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Há três tipos de atitudes no atendimento: ativas, reativas e proativas.
( ) No momento do atendimento, caso não saiba a informação, o secretário deve fornecer informações vagas para não deixar o cliente sem resposta.
( ) É importante que o secretário se coloque no lugar do cliente, dispondo de sensibilidade e empatia para compreendê-lo.
( ) Os clientes internos são todos os clientes atendidos pela empresa, aqueles que consomem o produto/serviço da organização.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
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( ) Considera-se agente público o agente político, o servidor público e todo aquele que exerce, ainda que transitoriamente ou sem remuneração, por eleição, nomeação, designação, contratação ou qualquer outra forma de investidura ou vínculo, mandato, cargo, emprego ou função.
( ) As disposições da Lei de Improbidade Administrativa somente são aplicáveis, no que couber, aos agentes públicos, que induzam ou concorram dolosamente para a prática do ato de improbidade.
( ) Não se configurará improbidade a mera nomeação ou indicação política por parte dos detentores de mandatos eletivos, sendo necessária a aferição de dolo com finalidade ilícita por parte do agente.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
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![enunciado 1369261-1](/images/concursos/5/5/e/55eb8678-5cc8-974e-efb5-b448f9676a1e.png)
![enunciado 1369261-2](/images/concursos/3/e/a/3eaf049b-3a5f-cde4-40f3-cd02a7f31f07.png)
Fonte: https://gauchazh.clicrbs.com.br/.
I. O SUS tem um desempenho melhor que o INAMPS, pois consegue atender todos os cidadãos brasileiros com excelência de recursos, como mostrado pela charge.
E
II. O INAMPS foi o precursor das ações que buscavam a universalidade das ações de assistência à saúde.
Assinale a alternativa correta.
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![enunciado 1369260-1](/images/concursos/5/5/e/55eb8678-5cc8-974e-efb5-b448f9676a1e.png)
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- OrtografiaAcentuação GráficaProparoxítonas, Paraxítonas, Oxítonas e Hiatos
- OrtografiaFormação e Estrutura das Palavras
- MorfologiaSubstantivos
![enunciado 1369255-1](/images/concursos/5/5/e/55eb8678-5cc8-974e-efb5-b448f9676a1e.png)
I. Trata-se de palavra oxítona, com acentuação tônica na sílaba –tes.
II. É um substantivo concreto e comum de dois gêneros.
III. A palavra foi formada por composição.
Quais estão corretas?
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- OrtografiaPontuaçãoVírgula
- SintaxeFrase, Oração e PeríodoOração SubordinadaSubordinada Adjetiva
- SintaxeFrase, Oração e PeríodoOração SubordinadaSubordinadas Adverbial
![enunciado 1369253-1](/images/concursos/5/5/e/55eb8678-5cc8-974e-efb5-b448f9676a1e.png)
( ) Na linha 06, a dupla vírgula hachurada indica a separação de uma oração adjetiva explicativa.
( ) A dupla vírgula hachurada das linhas 11 e 12 marca a separação de uma oração apositiva.
( ) Na linha 20, o par de vírgulas hachuradas marca a ocorrência de um adjunto adverbial intercalado.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
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