Questões do Concurso IF-CE - AOCP

Um gestor do IFCE decidiu utilizar o ciclo PDCA para aprimorar os resultados institucionais em editais de fomento à pesquisa. O processo incluiu definição de metas, capacitação de docentes, monitoramento de indicadores e análise dos resultados obtidos. Considerando a lógica de funcionamento do ciclo PDCA, assinale a alternativa correta.

A

A etapa Plan envolve a definição de metas, a análise do problema e a escolha de métodos ou ações que orientarão a melhoria do processo.

B

A etapa Do corresponde à verificação da consistência dos resultados obtidos e à comparação entre metas e indicadores institucionais.

C

A etapa Check concentra-se na implementação das ações planejadas e no acompanhamento da execução das atividades.

D

A etapa Act corresponde ao momento de definição dos objetivos e indicadores que orientarão as ações de melhoria.

E

A etapa Do envolve a padronização dos procedimentos que demonstraram resultados satisfatórios.

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4169078 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: IF-CE

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Gestão da QualidadeMelhoria Contínua e Qualidade Total

Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta.
A International Organization for Standardization (ISO) é uma organização não governamental internacional com sede em _______________, que começou a funcionar oficialmente em 1947. O termo “ISO” não é uma sigla para o nome da organização em inglês, mas sim uma palavra derivada do grego isos, que significa _______________. Entre os objetivos da normalização estabelecidos pela organização, destaca-se a _______________, que visa proporcionar a redução da crescente variedade de produtos e procedimentos.

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4169077 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: IF-CE

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Gestão da QualidadeFerramentas de Gestão da Qualidade

O Desdobramento da Função Qualidade (QFD) é uma metodologia utilizada para transformar as necessidades dos clientes em requisitos técnicos de um produto ou serviço por meio da Casa da Qualidade. Em relação ao QFD, assinale a alternativa correta.

A

O QFD é estruturado em quatro etapas principais: planejamento do produto, desenvolvimento dos componentes, planejamento do processo e planejamento da produção.

B

A ordem de importância dos requisitos técnicos na Casa da Qualidade é definida pela equipe técnica da empresa, sem interferência do consumidor.

C

O “telhado” da Casa da Qualidade é utilizado para registrar a avaliação feita pelos clientes sobre os concorrentes.

D

A avaliação técnica da concorrência é realizada pelos clientes, comparando suas percepções sobre os requisitos técnicos do produto.

E

No QFD, os requisitos técnicos (“como”) são definidos pela concorrência analisada.

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4169076 Ano: 2026
Disciplina: Gerência de Projetos
Banca: AOCP
Orgão: IF-CE

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Introdução à Gestão de Projetos
PMBOKÁreas de Conhecimento

No gerenciamento de projetos, o registro de partes interessadas (stakeholders) é um documento utilizado para identificar indivíduos ou grupos que podem influenciar ou ser impactados pelo projeto, bem como para apoiar o planejamento de estratégias de engajamento ao longo de seu ciclo de vida. Acerca do uso do registro de partes interessadas no gerenciamento de projetos, assinale a alternativa correta.

A

O registro de partes interessadas é elaborado nas etapas iniciais do projeto e pode ser atualizado ao longo do seu desenvolvimento, conforme mudanças no nível de interesse ou influência dos stakeholders.

B

O registro de partes interessadas tem como finalidade definir as atividades do cronograma e a sequência de execução das tarefas do projeto

C

O registro de partes interessadas é utilizado para registrar custos, riscos e indicadores de desempenho associados às entregas do projeto.

D

O registro de partes interessadas corresponde ao documento que apresenta os requisitos técnicos do produto ou serviço a ser desenvolvido no projeto.

E

O registro de partes interessadas descreve as etapas operacionais de execução das atividades previstas no plano de projeto

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4169075 Ano: 2026
Disciplina: Matemática
Banca: AOCP
Orgão: IF-CE

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FunçõesFunção de 1º Grau (Afim)

Uma equipe de professores e técnicos da área de TI de um Instituto Federal foi designada para desenvolver um sistema interno de monitoramento de egressos. Devido ao alto nível de incerteza e à ausência de projetos similares, a organização optou pela metodologia ágil Scrum, trabalhando com uma abordagem adaptativa e incremental. O Product Backlog inicial do sistema foi definido com um total de 24 funcionalidades (módulos). A equipe, sendo auto-organizada e autogerenciável, estabeleceu que o ritmo de entrega de funcionalidades prontas em cada Sprint (ciclo de tarefa) seguiria a função matemática f(x) = 2x + 1, em que x é o número da Sprint realizada (x = 1, 2, 3...) e f(x) é a quantidade de funcionalidades entregues especificamente naquele ciclo.

Considerando as definições de Sprints e a natureza incremental da metodologia ágil, em qual ciclo (Sprint) a equipe conseguirá concluir a entrega de todas as 24 funcionalidades que compõem o Product Backlog original?

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4169074 Ano: 2026
Disciplina: Gerência de Projetos
Banca: AOCP
Orgão: IF-CE

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Introdução à Gestão de Projetos

A gestão de projetos é uma ferramenta essencial para organizar esforços temporários voltados a resultados exclusivos. Para o sucesso dessa prática, é fundamental compreender a distinção entre os tipos de interessados e a dinâmica de planejamento do trabalho. A esse respeito, preencha as lacunas e assinale a alternativa correta.
De acordo com os fundamentos da área de projetos, a diferença básica entre os dois tipos de clientes é que os clientes _______________ são pessoas conectadas com a empresa, enquanto os clientes _______________ não fazem parte da organização que está realizando o projeto. Complementarmente, o _______________ do projeto é o trabalho que será feito para entregar o produto final, sendo ele definido de forma _______________.

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4169073 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: IF-CE

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Gestão Estratégica
PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoPlanejamento Estratégico, Tático e Operacional

No contexto da gestão das instituições que compõem a Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica, a administração orienta-se por diferentes níveis de planejamento para garantir a consecução de sua missão educacional. De acordo com as abrangências e as características do planejamento estratégico, são pontos que a organização deve priorizar ao realizá-lo, EXCETO

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4169072 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: IF-CE

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Gestão EstratégicaMissão, Visão e Negócio

No que diz respeito à identidade organizacional, considerando as definições técnicas que diferenciam o alvo a ser perseguido, o propósito de responsabilidade perante a comunidade e os princípios que guiam o comportamento interno, quais são os três conceitos fundamentais que, integrados, formam essa identidade organizacional?

A

Visão (definição do que se propõe a fazer), missão (antecipação do futuro desejado) e cultura (crenças introjetadas no cotidiano).

B

Diagnóstico (discussão de onde a organização quer chegar), valores (alvo perseguido pelos esforços individuais) e estratégia (declaração concisa do propósito).

C

Visão (alvo a ser perseguido pelos esforços individuais), missão (declaração do propósito e das responsabilidades) e valores (guia para o comportamento de todos os colaboradores).

D

Eficácia (taxa de realização dos objetivos), eficiência (utilização correta dos recursos) e valores (princípios morais que orientam a identidade)

E

Propósito (antecipação do futuro desejado), metas (o que a organização se propõe a fazer) e valores (princípios que evitam induzir o cliente ao erro).

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4169071 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: IF-CE

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Gestão EstratégicaEstratégia como PosicionamentoEstratégias Competitivas de Porter

Uma instituição educacional pretende oferecer um serviço de consultoria técnica para empresas da região. Durante as negociações, as empresas interessadas informaram que podem contratar outro fornecedor caso o valor cobrado pela instituição não seja reduzido. Considerando o modelo das cinco forças competitivas, assinale a alternativa que melhor interpreta essa situação.

A

A pressão exercida pelas empresas para reduzir o preço caracteriza o poder de barganha dos clientes, que ocorre quando compradores influenciam condições comerciais como preços ou serviços.

B

A possibilidade de contratar outro fornecedor representa o poder de barganha dos fornecedores, relacionado à influência de quem fornece insumos ou recursos à organização.

C

A negociação entre as empresas e a instituição caracteriza rivalidade entre concorrentes, relacionada à disputa direta entre organizações que oferecem o mesmo serviço.

D

A presença de empresas interessadas no serviço caracteriza a entrada de novos concorrentes, associada ao surgimento de novos ofertantes no mercado.

E

A negociação de preços indica integração vertical do mercado, associada à união entre organizações da cadeia produtiva.