Durante o exame de uma prestação de contas municipal, foram identificados indícios de incompatibilidade entre documentos fiscais e contratos de serviços de manutenção.

Para ampliar a análise, pretende-se utilizar um sistema baseado em LLM com as seguintes fontes:

Fonte	Formas de disponibilização	Informações relevantes
contratos	documentos textuais	empresa contratada, objeto e período de vigência
notas fiscais	documentos textuais	número, emitente, descrição do serviço e valor
empenhos	registros estruturados	credor, objeto, valor e contrato relacionado
pagamentos	registros estruturados	favorecido, valor, data e empenho relacionado

O sistema deverá:

I. extrair informações dos documentos, mantendo a referência ao documento e ao trecho de origem;
II. relacionar essas informações aos registros estruturados;
III. aplicar verificações, como pagamento após o término contratual e divergência entre emitente da nota fiscal e favorecido do pagamento;
IV. apresentar ao analista os registros e as evidências que fundamentaram cada apontamento.

Uma solução compatível com esses requisitos consiste em utilizar um LLM para

 

O Tribunal de Contas dispõe de duas bases de dados:

• a primeira contém registros de contratações já analisadas, cada um identificado como regular ou como fraude confirmada;
• a segunda contém contratações recentes, ainda não analisadas e sem classificação prévia.

A equipe pretende utilizar essas bases para:

1. estimar o risco de fraude nas contratações recentes com base nos resultados das análises anteriores; e
2. identificar, entre os registros recentes, padrões anômalos que possam não estar representados nos casos históricos.

Considerando as técnicas de machine learning supervisionado e não supervisionado, assinale a estratégia mais adequada.

Uma secretaria estadual avalia migrar seus sistemas para a nuvem e compara os modelos de serviço definidos pelo NIST na publicação especial SP 800-145: IaaS, PaaS e SaaS.

Com base nessas definições, é correto afirmar que

A diretoria de TI de um órgão estadual contratou consultoria para reorganizar o atendimento aos usuários com base nas práticas da ITIL 4, com três frentes: central de serviços (service desk), acordos de nível de serviço (SLAs) e catálogo de serviços.
Sobre essas frentes, analise as afirmativas a seguir.

I. A central de serviços concentra os contatos dos usuários com o provedor e recebe, entre outras demandas, registros de incidentes e pedidos de serviço.
II. Os acordos de nível de serviço devem basear-se exclusivamente em métricas operacionais objetivas, como o percentual de disponibilidade, sendo vedada a inclusão de metas relacionadas à experiência do usuário com o serviço.
III. O catálogo reúne, de forma organizada e adequada a cada público, informações sobre os serviços e as ofertas disponibilizadas pelo provedor.

Está correto o que se afirma em

O conselho diretor de uma empresa estatal pernambucana discute a implantação de um modelo de governança corporativa de TI alinhado à ABNT NBR ISO/IEC 38500, e surge dúvida entre os conselheiros sobre o que distingue a governança da gestão de TI.

Sobre essa distinção, é correto afirmar que

Durante auditoria realizada pelo TCE-PE em contrato de desenvolvimento e sustentação de sistemas de uma autarquia estadual, constatou-se que a remuneração era calculada em Unidades de Serviço Técnico (UST), utilizadas no contrato para quantificar os serviços técnicos executados.
A análise do contrato e dos pagamentos revelou que

• a UST era definida apenas como “unidade representativa do esforço técnico”, sem critérios objetivos para sua quantificação;
• não havia catálogo de serviços, fatores de complexidade ou memória de cálculo dos quantitativos;
• os relatórios mensais registravam principalmente as horas e a disponibilidade dos profissionais alocados;
• não existiam critérios objetivos de aceite nem vinculação dos pagamentos a entregas ou níveis de serviço;
• os valores mensais pagos permaneciam praticamente constantes, independentemente da quantidade de demandas concluídas.
Para a auditoria, foram adotados como critérios a objetividade e a mensurabilidade da unidade de serviço, a rastreabilidade entre a demanda, a execução, o aceite e o pagamento, bem como a vinculação da remuneração aos serviços efetivamente prestados.

Diante das constatações apresentadas, assinale a conclusão mais adequada em relação aos critérios adotados pela auditoria.

O COBIT 2019 define três critérios de qualidade principais para a informação e 15 subcritérios, sendo correto afirmar que

A transformação digital caracteriza-se pelo uso estratégico de tecnologias digitais para reconfigurar processos e a forma como uma organização gera valor.

Com base nesse conceito, a alternativa que apresenta um exemplo de transformação digital é:

Uma empresa migra sua aplicação para um provedor de nuvem, mas, sempre que precisa de mais capacidade de processamento para atender a um pico de demanda, é necessário abrir um chamado de suporte e aguardar que um técnico do provedor aloque manualmente mais servidores. Assinale a alternativa que identifica corretamente a característica essencial da computação em nuvem, segundo a definição do NIST (National Institute of Standards and Technology, NIST SP 800-145), que essa prática deixa de atender.

Adaptado de: MEDEIROS, L. C. L. L.; SOARES, W. Formação de suporte técnico: Proinfo. Rio de Janeiro: Escola Superior de Redes, 2010. p. 7.

A imagem precedente mostra uma estrutura de um serviço de atendimento e suporte a usuários de recursos e serviços de Tecnologia da Informação (TI). Nesse contexto, é correto afirmar que a figura que contém a letra X representa: