Preencha corretamente as lacunas do texto a seguir:
O Framework de Privacidade e Segurança da Informação da Secretaria de Governo Digital incentiva a integração entre ____________, gestão de riscos e governança, buscando fortalecer a proteção das informações institucionais. Entre seus objetivos está promover a ____________ dos processos relacionados ao tratamento de dados, favorecendo a definição de responsabilidades. A identificação e o tratamento de ____________ contribuem para subsidiar decisões sobre medidas de proteção. A adoção de ____________ auxilia na implementação de salvaguardas compatíveis com o contexto organizacional. O acompanhamento por meio de ____________ favorece a avaliação da maturidade das ações implementadas, enquanto o processo de ____________ contribui para o aperfeiçoamento contínuo da gestão de privacidade e segurança da informação.

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:

Determinada autarquia federal ampliou seus investimentos em sistemas, infraestrutura e serviços digitais. Entretanto, uma auditoria identificou que contratações e projetos de tecnologia são iniciados por diferentes departamentos com critérios distintos de priorização. Também foram encontrados sistemas com funcionalidades sobrepostas, projetos sem responsáveis claramente definidos pelos benefícios esperados, indicadores concentrados em disponibilidade técnica e decisões de investimento com pouca integração entre análise de valor, riscos e uso de recursos. A direção determinou a adoção do COBIT 2019 para aperfeiçoar a governança e a gestão de informação e tecnologia. A iniciativa deverá relacionar as necessidades das partes interessadas e os objetivos institucionais às prioridades de I&T, definir responsabilidades, estabelecer critérios para avaliação de benefícios, riscos e recursos e adotar indicadores capazes de demonstrar resultados institucionais e desempenho tecnológico. Considerando o cenário hipotético apresentado e, ainda, os princípios de aplicação do COBIT 2019, trata-se de estratégia compatível com os requisitos definidos para a autarquia:

Determinada autarquia federal utiliza práticas de gerenciamento de serviços de TI para classificar e encaminhar as demandas registradas pela central de atendimento. Nesse contexto, considere as situações hipotéticas a seguir.

I. Um servidor recém-lotado em determinada unidade solicita acesso a uma pasta compartilhada utilizada pela equipe. A concessão depende da autorização da chefia e segue um procedimento previamente estabelecido para esse tipo de atendimento.

II. Após uma atualização realizada no sistema de protocolo eletrônico, todos os usuários deixaram de conseguir acessar a aplicação. A equipe técnica atua, inicialmente, para restabelecer o funcionamento e reduzir os efeitos da indisponibilidade sobre as atividades institucionais.

III. A área de infraestrutura propõe atualizar um componente do sistema operacional de um servidor utilizado por aplicações institucionais. Como a intervenção modificará o ambiente de produção, sua execução dependerá de análise e autorização prévias, além de agendamento compatível com os serviços afetados.

IV. Nas últimas semanas, foram registradas diversas ocorrências de lentidão e interrupção no sistema de protocolo eletrônico. Após os atendimentos que restabeleceram o serviço, a equipe reúne os registros e inicia uma investigação técnica para determinar por que as ocorrências continuam se repetindo.

Considerando as práticas de gerenciamento de problema, habilitação de mudança, gerenciamento de incidente e solicitação de serviço, assinale a correspondência correta.

Uma empresa disponibiliza um sistema de chamados para que seus colaboradores solicitem suporte técnico, como redefinição de senha, instalação de programas autorizados e correção de falhas em computadores.

De acordo com o ITIL 4, qual é o principal objetivo do gerenciamento de serviços nesse contexto?

Uma empresa pretende adotar o COBIT 2019 para organizar a governança de informação e tecnologia. A direção deseja que o sistema de governança seja ajustado às características da organização, considerando, por exemplo, seu porte, seus objetivos, riscos e necessidades específicas.

De acordo com os princípios de um sistema de governança do COBIT 2019, qual princípio orienta essa decisão?

Julgue o próximo item, relativo a COBIT 2019, ISO 31000 e ITIL v4.

Denomina-se cliente a pessoa responsável por autorizar a verba orçamentária destinada ao consumo do serviço.

Julgue o próximo item, relativo a COBIT 2019, ISO 31000 e ITIL v4.

De acordo com o COBIT 2019, para assegurar a consistência entre seus componentes e viabilizar recursos de automação, a estrutura de governança deve ser edificada sobre um modelo conceitual.

Julgue o próximo item, relativo a COBIT 2019, ISO 31000 e ITIL v4.

De acordo com o COBIT 2019, a adequação do sistema de governança às particularidades de uma organização requer o emprego de fatores de projeto para parâmetros de priorização e customização de seus componentes.

Julgue o próximo item, relativo a COBIT 2019, ISO 31000 e ITIL v4.

A despeito de a melhoria contínua constituir dever de todos os integrantes da organização, a ITIL v4 preconiza a manutenção de equipe dedicada em tempo integral à condução e à promoção dessa prática.

A adoção de sistemas de Inteligência Artificial pela Administração Pública envolve decisões técnicas, jurídicas e administrativas relacionadas à prestação de serviços públicos, à gestão de dados e à responsabilização institucional. Nesse contexto, assinale a alternativa correta.