O BPM (Business Process Management) constitui uma notação padronizada para a representação gráfica de fluxos de trabalho, permitindo mapear atividades, eventos e decisões de um processo.

O modelo TO-BE descreve a situação atual de um processo organizacional, com o objetivo de identificar falhas, gargalos e oportunidades imediatas de correção.

A modelagem de processos compreende o gerenciamento contínuo dos processos organizacionais, abrangendo sua execução, seu monitoramento e a implementação das ações necessárias à melhoria de seu desempenho.

Na notação BPMN (Business Process Model and Notation), os gateways são utilizados para controlar a divergência e a convergência do fluxo de sequência, enquanto as lanes subdividem uma pool, permitindo organizar as atividades de acordo com funções ou papéis desempenhados no processo.

Um processo de negócio é um conjunto de atividades estruturadas que transforma entradas em saídas, caracterizando-se, obrigatoriamente, pelo retorno financeiro direto gerado para a organização.