No ambiente organizacional da Administração Pública, as relações humanas no trabalho exercem influência significativa sobre o clima institucional, a cooperação entre servidores e o desempenho das atividades administrativas. Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta.

A direção identifica que alguns servidores vêm registrando horários incompletos no ponto, sem justificativa formal. Considerando a gestão de pessoas e o controle de frequência, a direção deve:

Na gestão de recursos humanos, treinamento relaciona-se predominantemente ao aprimoramento do desempenho no cargo atual, ao passo que desenvolvimento possui perspectiva mais ampla e voltada também a responsabilidades futuras.

Em uma equipe, a existência de conflito entre opiniões demonstra necessariamente deterioração das relações humanas, ainda que a divergência seja tratada com respeito e resulte no aperfeiçoamento do procedimento de trabalho.

No recrutamento interno, a organização procura candidatos entre seus próprios trabalhadores, o que pode aproveitar conhecimentos já existentes sobre o desempenho dos interessados.

Situação hipotética: dois servidores discordam sobre a distribuição de tarefas. A chefia evita examinar as causas do conflito e determina que ninguém volte a tratar do assunto. Assertiva: essa conduta caracteriza solução colaborativa, pois elimina os interesses divergentes por meio do silêncio.

Determinado Conselho Regional de Administração (CRA) implementou um programa destinado à socialização de servidores recém-admitidos, contemplando atividades voltadas à apresentação institucional e expectativas relacionadas ao desempenho funcional. Considerando os fundamentos das relações entre os indivíduos e organização, assinale a afirmativa correta.

O CRA-PR iniciou um programa de modernização de sua gestão de desempenho, estruturado de acordo com as etapas propostas por Chiavenato: planejamento, implementação, liderança e execução e retroalimentação. Durante o primeiro ciclo do programa, diferentes ações foram desenvolvidas pela Comissão responsável e pelas lideranças da organização. Considerando esse contexto, analise os casos a seguir.

I. Após a análise das metas alcançadas e das competências consideradas críticas para o desempenho institucional, o CRA-PR revisou os resultados obtidos; atualizou o perfil de competências requerido para determinados cargos; redefiniu ações de desenvolvimento; reavaliou os incentivos concedidos; e utilizou essas informações para aperfeiçoar o ciclo subsequente de gestão do desempenho.

II. Durante a execução do ciclo avaliativo, algumas equipes apresentaram desempenho inferior ao esperado. Diante disso, os gestores intensificaram o acompanhamento das atividades; reforçaram a orientação às equipes; estimularam a cooperação entre setores; ajustaram os mecanismos de supervisão; e adotaram intervenções gerenciais voltadas à geração de valor público.

III. Com o modelo de gestão de desempenho previamente definido, a diretoria autorizou a contratação de uma plataforma informatizada para registro das avaliações; promoveu oficinas de capacitação para as chefias; estruturou um programa de incentivos vinculado ao novo sistema; e disponibilizou recursos tecnológicos destinados à operacionalização do processo em todas as unidades do Conselho.

IV. Após diagnosticar elevada heterogeneidade na atuação das unidades finalísticas, a Comissão responsável propôs alterações na modelagem do trabalho; ampliou a autonomia de determinados cargos; definiu indicadores de desempenho e respectivas métricas de acompanhamento; além de revisar os objetivos institucionais em consonância com as prioridades estratégicas do CRA-PR para os anos seguintes.

De acordo com os casos apresentados e as etapas da gestão de desempenho, assinale a correspondência correta.

No âmbito da gestão pública, o relacionamento interpessoal constitui elemento relevante para a articulação das pessoas no ambiente organizacional. Considerando a concepção de Chiavenato (2010) sobre as relações humanas no trabalho, assinale a alternativa que melhor expressa teoricamente esse fenômeno.

A partir das abordagens da gestão da mudança organizacional, numere a Coluna 2 identificando os processos apresentados na Coluna 1.

Coluna 1 Processos

1. Recongelamento

2. Pesquisa-ação

3. Desenvolvimento organizacional

4. Descongelamento

5. Movimento

Coluna 2 Definição dos Processos

( ) Processo de mudança que leva a organização do status quo para uma nova condição desejada.

( ) Processo que busca superar a pressão tanto da resistência individual como da conformidade do grupo.

( ) Processo de estabilização de uma intervenção de mudança por meio do equilíbrio de forças impulsionadoras e limitadoras.

( ) Processo de mudança baseado na coleta sistemática de dados, seguida da seleção de uma ação de mudança com base no que os dados analisados sugerem.

( ) Série de intervenções de mudanças planejadas que buscam melhorar a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.