Sirlei é cidadã brasileira e pretende obter informação de seu interesse arquivada em órgão do Município de São Paulo. Nessa situação hipotética, considerando o disposto no Decreto Municipal nº 53.623/2012, é correto afirmar que as informações pretendidas por Sirlei, via de regra,
Segundo o disposto na Lei nº 13.303/2016, a informação a respeito da execução dos contratos das empresas públicas e das sociedades de economia mista, bem como a informação a respeito de seu orçamento
Determinada empresa havia obtido, regularmente, a concessão de um serviço público de transporte pelo Município de São Paulo. Extinta a concessão, ao final do prazo do contrato, a Lei Municipal nº 13.241/2001 estabelece, quanto aos bens considerados reversíveis que estes
A fraseologia utilizada no atendimento telefônico deve indicar seriedade e competência, evitando-se a utilização de gírias, jargões técnicos e expressões
As barreiras da comunicação consistem em situações que fazem com que as mensagens sejam mal repassadas, distorcidas ou negligenciadas. Uma das causas provém do
Em atendimento telefônico, o tom de voz do atendente influencia diretamente a relação do cliente com a organização. Por isso, o tom de voz deve transmitir calma e segurança, além de ser claro, agradável e com ritmo