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Foram encontradas 40 questões.

Sirlei é cidadã brasileira e pretende obter informação de seu interesse arquivada em órgão do Município de São Paulo. Nessa situação hipotética, considerando o disposto no Decreto Municipal nº 53.623/2012, é correto afirmar que as informações pretendidas por Sirlei, via de regra,

 

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Segundo o disposto na Lei nº 13.303/2016, a informação a respeito da execução dos contratos das empresas públicas e das sociedades de economia mista, bem como a informação a respeito de seu orçamento

 

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Determinada empresa havia obtido, regularmente, a concessão de um serviço público de transporte pelo Município de São Paulo. Extinta a concessão, ao final do prazo do contrato, a Lei Municipal nº 13.241/2001 estabelece, quanto aos bens considerados reversíveis que estes

 

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3118156 Ano: 2024
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: SPTrans
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Para a obtenção de um bom atendimento ao público, o Agente de Informação deve ter um perfil assertivo, ou seja, ele deve ser

 

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3118155 Ano: 2024
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: SPTrans
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Ao receber uma chamada, espera-se que o atendente diga:

 

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3118154 Ano: 2024
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: SPTrans
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A fraseologia utilizada no atendimento telefônico deve indicar seriedade e competência, evitando-se a utilização de gírias, jargões técnicos e expressões

 

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3118153 Ano: 2024
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: SPTrans
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As barreiras da comunicação consistem em situações que fazem com que as mensagens sejam mal repassadas, distorcidas ou negligenciadas. Uma das causas provém do

 

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3118152 Ano: 2024
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: SPTrans
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Além de comunicar-se de forma empática e segura, o atendente com postura ideal deve

 

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3118151 Ano: 2024
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: SPTrans
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Em atendimento telefônico, o tom de voz do atendente influencia diretamente a relação do cliente com a organização. Por isso, o tom de voz deve transmitir calma e segurança, além de ser claro, agradável e com ritmo

 

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3118150 Ano: 2024
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: SPTrans
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A maneira de articular ou pronunciar palavras tem a ver com a

 

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