Entre as competências comportamentais no atendimento ao público, uma das mais valorizadas é aquela que é essencial para todas as tarefas, expressão clara e eficiente ao lidar com colegas, superiores e, principalmente, lidar de maneira satisfatória com o maior foco de toda organização/instituição (cliente, público e outros stakeholders).

Assinale a alternativa cujo termo expressa a definição apresentada.

Foi veiculada na mídia a seguinte notícia:

MP denuncia médico que acumulava três cargos públicos em horários incompatíveis

Conforme o Ministério Público do Paraná (MP-PR), o médico chegou a trabalhar, simultaneamente, de junho de 2012 a junho de 2017, nos municípios de Carlópolis e Siqueira Campos, ambos no norte do estado, e em Fartura (SP), na divisa com o Paraná. A carga horária, em alguns períodos, ultrapassaria 100 horas semanais, segundo a denúncia. Além disso, ele trabalhou ao mesmo tempo em três empresas particulares, informou o MP-PR.

(G1 PR. 01.09.2017)

Diante dessa situação, é correto dizer que este médico

Para Fischer e Patton, na obra Como chegar ao Sim: Negociação de Acordos Sem Concessões, no caso de a outra parte não querer negociar, deve-se

O atendente, ao prestar serviço a um cidadão usuário, deve pressupor que esse profissional tenha habilidade para receber a sua manifestação, interpretando-a e buscando soluções para o caso, visando ao aprimoramento do processo de prestação do serviço. Considerando as singularidades, há algumas competências que devem compor o perfil desse profissional, entre elas, ouvir e compreender.

Assinale a alternativa que identifica essa competência.

As redes sociais não devem ser utilizadas de forma indiscriminada. Elas devem oferecer conteúdos de valor, sem pressa, porque elas se baseiam em