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De acordo com o Guia Referencial para Medição de Desempenho e Manual para Construção de Indicadores, é correto afirmar que os indicadores
Respondida
Para Fischer e Patton, na obra Como chegar ao Sim: Negociação de Acordos Sem Concessões, no caso de a outra parte não querer negociar, deve-se
Respondida
Considere o seguinte texto editado no Microsoft Word 2007, em sua configuração padrão, com as marcas de parágrafo ativadas e espaçamento simples entre linhas.
Assinale a alternativa correta.
Respondida
O atendente, ao prestar serviço a um cidadão usuário, deve pressupor que esse profissional tenha habilidade para receber a sua manifestação, interpretando-a e buscando soluções para o caso, visando ao aprimoramento do processo de prestação do serviço. Considerando as singularidades, há algumas competências que devem compor o perfil desse profissional, entre elas, ouvir e compreender.
Assinale a alternativa que identifica essa competência.
Respondida
As redes sociais não devem ser utilizadas de forma indiscriminada. Elas devem oferecer conteúdos de valor, sem pressa, porque elas se baseiam em
Respondida
Assinale a alternativa referente à demonstração contábil do setor público que evidencia as variações quantitativas, o resultado patrimonial e as variações qualitativas decorrentes da execução orçamentária, considerando, nesse contexto, o resultado patrimonial definido como:
Respondida
Além de observar os princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, eficiência, interesse público, cortesia, razoabilidade, finalidade e motivação, todos os agentes da Administração Pública Estadual
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Ao atender um cidadão usuário de serviços específicos, entende-se que os conflitos podem surgir naturalmente. Há formas e estratégias que minimizam os conflitos. A resolução de problemas ocorre quando o atendimento é planejado e as pessoas que executam essas tarefas estão preparadas para: 1- separar as pessoas dos problemas, 2- concentrar-se em interesses e não em posições, 3- gerar opções de benefício mútuo e 4- utilizar critérios únicos. Entre as alternativas apresentadas, assinale aquela que está relacionada com a concentração em interesses e não em posições.
Respondida
Um usuário do Microsoft Windows 7, em sua configuração padrão, criou um documento texto usando o Bloco de Notas e aplicou uma fonte de letra diferente da original. Finalmente salvou o arquivo Texto_Exemplo.txt, conforme imagem a seguir, e fechou o Bloco de Notas.
Assinale a alternativa que apresenta como o arquivo será exibido, algum tempo depois, quando o usuário reabri-lo no Bloco de Notas, sem qualquer alteração nas configurações do Windows.
Respondida
Durante o planejamento para os próximos anos, o dirigente de uma escola da rede de ensino pública estadual definiu a pontuação de 6,0 pontos para o Índice de Desenvolvimento da Educação Básica – IDEB a ser alcançada até 2020, sendo essa a média correspondente ao sistema educacional de países desenvolvidos. A definição da pontuação a ser alcançada corresponde
