Assinale a alternativa cujo texto complementa a frase a seguir.

Design de serviços corresponde a uma atividade que planeja e organiza pessoas, infraestrutura, comunicação e componentes materiais de um serviço de forma a melhorar a qualidade e a interatividade entre

No planejamento do atendimento, em termos de espaço físico, é essencial considerar que

Leia o texto.

SUS joga fora R$ 16 milhões em medicamentos de alto custo

Auditoria encontrou remédios de alto custo sendo descartados em 11 estados do país; produtos foram armazenados incorretamente ou perderam a validade.

(BBC Brasil. 28.08.2017)

Assinale a alternativa que corretamente expressa as responsabilidades a que estão sujeitos os funcionários públicos envolvidos, enquanto gestores, nesse tipo de situação.

Em cada atendimento telefônico, em busca de atender e receber demandas do público que procura determinado serviço (esclarecimento, reclamação, orientação etc) cria- -se uma imagem no interlocutor via três características, que são: voz, maneira de se comunicar e

Um professor que atua numa universidade pública pretende participar de um concurso público para um cargo técnico no mesmo município em que trabalha e reside. Ele gostaria de seguir sua carreira acadêmica, mas tem o receio de não poder conciliar, legalmente, as duas funções. Convidado(a) opinar, você corretamente recomenda que o professor