Questão 1010009

1010009 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: VUNESP
Orgão: SEPOG SP

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Concurso de Promoção - Atendimento ao Cidadão
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Gestão da QualidadeQualidade no Atendimento ao Público

No planejamento do atendimento, em termos de espaço físico, é essencial considerar que

o espaço físico é o componente essencial do processo de trabalho do atendimento, devendo ser priorizado na gestão pública.

são importantes a localização física, o acesso fácil e rápido ao usuário do atendimento, o tamanho adequado do espaço para conforto dos cidadãos.

são essenciais a localização física, o espaço físico confortável, a recepção geral, filas com limite de capacidade limite e mobiliário, como cadeiras.

o espaço físico deve ser detalhado, considerando mobiliários, serviços diversos, salas para atendimento moroso.

existe a disponibilidade de pessoal de atendimento para a região, treinamento e salas de apoio a usuários e pessoal de suporte técnico.

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