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Um dos grandes desafios para o administrador é definir
o que é desempenho e como avaliá-lo. Pode-se definir
desempenho como o conjunto de entregas e resultados
de determinada pessoa para a empresa e / ou negócio.
O desempenho passa por três dimensões, a saber:
desenvolvimento, esforço e comportamento. Esse
processo pode ser equivocado uma vez que misturam
em uma mesma ferramenta ou processo essas três
dimensões.
A respeito das três dimensões, considere as seguintes afirmativas.
I. O nível de desenvolvimento de uma pessoa determina a expectativa de desempenho: sua capacidade de lidar com situações cada vez mais complexas. II. O esforço é a capacidade de entrega que um funcionário está disposto a realizar que difere do seu desenvolvimento. III. O comportamento é o padrão de conduta imposto pela empresa ou por um conjunto de pessoas.
Conforme as dimensões da avaliação de desempenho, estão CORRETAS as afirmativas:
A respeito das três dimensões, considere as seguintes afirmativas.
I. O nível de desenvolvimento de uma pessoa determina a expectativa de desempenho: sua capacidade de lidar com situações cada vez mais complexas. II. O esforço é a capacidade de entrega que um funcionário está disposto a realizar que difere do seu desenvolvimento. III. O comportamento é o padrão de conduta imposto pela empresa ou por um conjunto de pessoas.
Conforme as dimensões da avaliação de desempenho, estão CORRETAS as afirmativas:
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- Temas de Marketing
- Marketing Empresarial
- Marketing Organizacional
- Comunicação Organizacional em Marketing
- Imagem Empresarial
- Sistema, Organização e Comunicação
O mercado organizacional é composto por indivíduos
e organizações que adquirem produtos e serviços com
as finalidades de fabricar outros produtos e serviços,
revender e conduzir operações organizacionais.
Segundo Kotler, a compra organizacional é o processo
de tomada de decisão da necessidade de compra, para
identificar melhores marcas e fornecedores disponíveis.
O marketing empresarial engloba os seguintes mercados:
agrícola, revendedor, governamental, serviços, terceiro
setor e internacional. Esses mercados apresentam
características específicas que devem ser consideradas
no processo de elaboração do marketing empresarial.
Assinale a alternativa em que a característica do mercado está corretamente descrita.
Assinale a alternativa em que a característica do mercado está corretamente descrita.
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- Comportamento do Consumidor
- Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing
- Marketing de Relacionamento
- Canais de Comunicação com Clientes
- Recursos Humanos
- Customer Relationship Management (CRM)
Segundo uma das definições da Associação Americana
de Marketing, serviços compreendem atividades,
vantagens, ou mesmo satisfações que são colocadas à
venda ou que são proporcionadas em conexão com a
venda de mercadorias. O setor de serviços torna-se cada
dia mais importante na economia dos países. Segundo
o IBGE, existem vários tipos de serviços, que podem
ser: alojamento, alimentação, reparação, confecção,
manutenção, de higiene pessoal, dentre outros. Uma
característica da prestação de serviços é a interação
entre o fornecedor e o cliente, incluindo mais quatro
“pês”: pessoas, perfil, procedimentos e processos.
São características específicas dos serviços, EXCETO:
São características específicas dos serviços, EXCETO:
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As empresas defrontam-se cada dia mais com desafios
internos e externos para manter sua competitividade em
um mercado cada vez mais dinâmico e voraz. Muitas
teorias desenvolveram-se e demonstraram a importância
do fator humano na busca e obtenção de vantagem
competitiva das organizações. Assim, o papel do gestor
de recursos humanos tem se modificado diante dos
momentos econômicos e, principalmente, pelas novas
tecnologias que mudam o contexto externo e influenciam
o ambiente organizacional.
São novos papéis do gestor de recursos humanos, EXCETO:
São novos papéis do gestor de recursos humanos, EXCETO:
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Uma das fortes tendências nas organizações é
teletrabalho. Com as mudanças nas tecnologias, acesso
a microcomputadores, redes sociais, outras tecnologias
de comunicação e a dificuldade na mobilidade urbana,
o trabalho pode ser realizado em casa com ganhos para
a empresa e para o empregado.
Analise as afirmativas a seguir sobre as vantagens do teletrabalho, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Maior flexibilidade para os funcionários. ( ) Perda de criatividade, pois os empregados não interagem. ( ) Propicia o desenvolvimento de sistema de avaliação apropriado. ( ) Maior produtividade pela autonomia. ( ) Habilidade de atrair funcionários que poderiam, de outro modo, não estar disponíveis.
Assinale a sequência CORRETA.
Analise as afirmativas a seguir sobre as vantagens do teletrabalho, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Maior flexibilidade para os funcionários. ( ) Perda de criatividade, pois os empregados não interagem. ( ) Propicia o desenvolvimento de sistema de avaliação apropriado. ( ) Maior produtividade pela autonomia. ( ) Habilidade de atrair funcionários que poderiam, de outro modo, não estar disponíveis.
Assinale a sequência CORRETA.
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Um componente fundamental na prestação dos serviços
é o funcionário que está sujeito a altos níveis de
estresse decorrente do relacionamento com o cliente
e manutenção do padrão de qualidade. Maslach e
Jackson (1981) propuseram um inventário de exaustão
resultante do estresse do trabalho, com três categorias:
despersonalização; falta de realização pessoal e
exaustão emocional.
Considere as estratégias para limitar o impacto de exaustão, a seguir.
I. Limitação do tempo de contato com o cliente: alternar os funcionários com objetivo de recuperar a exaustão. II. Investimento em treinamento: fortalecer as competências de cada funcionário com objetivo de obter maior confiança na habilidade para execução da tarefa. III. Fortalecimento e apoio: estimular o trabalho individual reforçando o erro como forma de aprendizado.
Conforme a ferramenta QDTE – Quadro de Distribuição de Trabalho Eletrônico e sua utilização para elaboração de diagnóstico e tomada de decisão, estão CORRETAS as estratégias:
Considere as estratégias para limitar o impacto de exaustão, a seguir.
I. Limitação do tempo de contato com o cliente: alternar os funcionários com objetivo de recuperar a exaustão. II. Investimento em treinamento: fortalecer as competências de cada funcionário com objetivo de obter maior confiança na habilidade para execução da tarefa. III. Fortalecimento e apoio: estimular o trabalho individual reforçando o erro como forma de aprendizado.
Conforme a ferramenta QDTE – Quadro de Distribuição de Trabalho Eletrônico e sua utilização para elaboração de diagnóstico e tomada de decisão, estão CORRETAS as estratégias:
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O fluxo de caixa é uma ferramenta gerencial que permite
ao gestor acompanhar a situação financeira da empresa
no que tange à movimentação dos recursos financeiros
em determinado período. A elaboração do fluxo de caixa
permite avaliar e acompanhar a real situação financeira
da empresa, permitindo estabelecer uma estratégia
financeira. Essa ferramenta permite uma série de
análises e tomadas de decisão.
Assinale a alternativa em que a decisão com base no fluxo de caixa está corretamente descrita.
Assinale a alternativa em que a decisão com base no fluxo de caixa está corretamente descrita.
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O orçamento empresarial projeta o futuro da empresa
em termos mensuráveis, direcionando seus esforços em
função de um objetivo.
Leia a seguir as funções (premissas) importantes na implantação do orçamento empresarial.
I. Definir metas, de modo que não se permitam alterações no orçamento durante sua execução. II. Determinar os objetivos de cada setor da empresa, em função dos objetivos gerais (ou estratégicos). III. Estabelecer sistema de informações que permita avaliar a execução dos planos em confronto com as previsões. IV. Ser instrumento de acompanhamento e contínua avaliação de desempenho das atividades e dos departamentos.
Estão CORRETAS as funções:
Leia a seguir as funções (premissas) importantes na implantação do orçamento empresarial.
I. Definir metas, de modo que não se permitam alterações no orçamento durante sua execução. II. Determinar os objetivos de cada setor da empresa, em função dos objetivos gerais (ou estratégicos). III. Estabelecer sistema de informações que permita avaliar a execução dos planos em confronto com as previsões. IV. Ser instrumento de acompanhamento e contínua avaliação de desempenho das atividades e dos departamentos.
Estão CORRETAS as funções:
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574199
Ano: 2016
Disciplina: Administração Financeira e Orçamentária
Banca: FUNDEP
Orgão: Pref. Uberaba-MG
Disciplina: Administração Financeira e Orçamentária
Banca: FUNDEP
Orgão: Pref. Uberaba-MG
Analise as afirmativas a seguir sobre a elaboração de projeto de lei orçamentária anual, consoante aos dispositivos da Lei Complementar Nº 101/2000.
I. Será acompanhado das medidas de compensação a renúncias de receita e ao aumento de despesas obrigatórias de caráter continuado.
II. Conterá reserva de contingência, cuja forma de utilização e montante, definido com base na receita corrente líquida, serão estabelecidos na lei de diretrizes orçamentárias, destinada ao atendimento de passivos contingentes e outros riscos e eventos fiscais imprevistos.
III. Conterá Anexo de Riscos Fiscais, no qual serão avaliados os passivos contingentes e outros riscos capazes de afetar as contas públicas, informando as providências a serem tomadas, caso se concretizem.
A partir dessa análise, estão CORRETAS as afirmativas:
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Eleito em 2007 uma das sete maravilhas do mundo moderno, esta atração turística do Rio de Janeiro é um dos principais cartões postais da cidade. Sua visita proporciona uma linda vista da ‘’Cidade Maravilhosa’’.
Considerando esse contexto, assinale a alternativa que apresenta o nome dessa atração turística.
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