No Brasil, a Confederação Nacional dos Municípios tem gerado documentos para melhorar o nível da Comunicação Pública. A objetivo desses documentos é divulgar “ferramentas e métodos que podem ajudar a planejar as interações com os públicos, a partir da realidade local, dos perfis dos munícipes, da estrutura da administração, do quadro de servidores municipais” entre outros aspectos administrativos. Entre as ferramentas de planejamento estratégico sugeridas há uma que busca identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que agem no interior do público-alvo.

Essa ferramenta é conhecida como

Segundo Valter Afonso Vieira (Escalas em Marketing, 2011), “a atividade de realizar medições é fundamental para a pesquisa de marketing.” O processo é feito por meio de escalas. Há uma escala que se vale de um esquema figurativo de rotulagem em que os números identificam objetos ou eventos.

Essa escala é denominada escala

Para avaliar a preferência dos consumidores, os hábitos de consumo, as decisões de compra, a percepção da marca, o conceito da empresa e os nichos de mercado a serem atendidos, é preciso realizar uma pesquisa

O processo usado para adequar uma empresa a um mercado, que é guiado pelo cliente, resulta em um plano que é implementado para que toda a organização permaneça voltada para o mercado, valendo-se dos stakeholders internos para atender os clientes externos.

As ações necessárias para esse processo constituem o

É importante avaliar a coerência e o impacto das ações de marketing aplicadas pelas organizações em um contexto de negócios, em que a concorrência é ampla e a mídia favorece a mudança do comportamento do consumidor. Os especialistas da área têm à disposição Key Performance Indicators (KPIs) que são utilizados em ocasiões diversas, segundo os objetivos do negócio.

Considerando o exposto, é correto afirmar que a KPI

Assinale a alternativa INCORRETA quanto à definição de conceitos relacionados à segmentação de mercado, de acordo com Kotler e Keller (2018).

Analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:

I. No planejamento da comunicação integrada de marketing, a definição do mix promocional deve considerar o tipo de mercado atendido, sendo a venda pessoal predominante em mercados organizacionais e a propaganda mais relevante em mercados de consumo.
PORQUE
II. Em mercados organizacionais, as transações tendem a envolver maior valor unitário, ciclos de decisão mais longos e a participação de vários agentes no processo de compra, o que exige interação direta capaz de esclarecer especificações técnicas e negociar condições particulares.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

Conforme Kotler e Keller (2018), analise a sentença abaixo:

Os canais de marketing desempenham funções de informação, promoção, negociação, financiamento e assunção de riscos, razão pela qual sua eliminação transfere essas atividades a outros integrantes do sistema, e não as suprime (1ª parte). O número de níveis de um canal é definido pela quantidade de intermediários que executam trabalho para aproximar o produto do consumidor final, sendo o canal de nível zero aquele em que o fabricante vende diretamente ao consumidor (2ª parte). A adoção de múltiplos canais para atender a um mesmo mercado elimina a possibilidade de conflito entre intermediários, uma vez que a ampliação de pontos de contato beneficia igualmente todos os participantes (3ª parte).

Quais partes estão corretas?

Sobre determinada estratégia de precificação, analise as características abaixo:

•  O preço é definido a partir do valor que o comprador atribui ao desempenho superior da oferta em relação à alternativa de referência disponível no mercado.
•  Exige que a empresa demonstre, de forma verificável, os ganhos econômicos proporcionados ao cliente, como redução de custos operacionais ou aumento de produtividade.
•  A estrutura de custos funciona como piso da negociação, sem determinar o valor final praticado.

As características acima definem a estratégia de preço de

Sobre o funil de marketing digital e a mensuração de resultados em canais online, analise as perguntas abaixo:

•  Qual métrica expressa a proporção de visitantes que realizam a ação desejada em uma página?
•  Que tipo de conteúdo é mais adequado ao topo do funil?
•  Que recurso permite reapresentar anúncios a usuários que já visitaram o site sem concluir a ação?
•  Qual indicador relaciona o investimento realizado ao número de novos clientes obtidos?

Assinale a alternativa que indica, correta e respectivamente, as respostas para as perguntas acima.