Em relação aos conceitos e características de Ética e Sigilo Profissional, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas a seguir.

( ) Na esfera profissional, o sigilo profissional é facultativo ao colaborador, uma vez que não há legislação que o regulamente.

( ) O pensamento ético é imutável, com valores e princípios enraizados na sociedade em busca do bem comum.

( ) Ética pode ser definida, entre vários outros fatores, como o que é moralmente certo ou errado em determinada sociedade.

( ) O estudo da moral está relacionado aos hábitos e costumes de determinados grupos sociais, tendo caráter prático com força normativa.

( ) A ética profissional pode ser considerada como um conjunto de princípios que regem a conduta profissional e de comportamento em determinada profissão.

Assinale a alternativa que contém, de cima para baixo, a sequência correta.

Sobre os conhecimentos de noções básicas para atendimento ao público, considere as afirmativas a seguir.

I. A assertividade, ou seja, a capacidade de se colocar no lugar do outro, é fator de alta importância no atendimento ao público.

II. Recomenda-se a utilização de gírias e expressões coloquiais no atendimento, de forma a se acolher o cidadão atendido.

III. O atendimento à necessidade plena do cliente e a manutenção da qualidade de serviço são fatores primordiais ao bom atendimento.

IV. No atendimento telefônico, atitudes positivas e profissionais, como segurança, compromisso e credibilidade, são fundamentais.

Assinale a alternativa correta.

Em relação às características oriundas das técnicas de comunicação e redação oficial, considere as afirmativas a seguir.

I. Têm como um de seus princípios a impessoalidade, buscando o interesse público, sem privilégios individuais.

II. O ofício é um documento expedido por e para autoridades, para tratamento de assuntos oficiais.

III. Em comunicações oficiais, está abolido o emprego dos termos Digníssimo (DD) e de Ilustríssimo (Ilmo.)

IV. Nos ofícios destinados aos Ministros de Estados, emprega-se o vocativo “Excelentíssimo Ministro”.

Assinale a alternativa correta.

Sobre as formas de comunicação interpessoal e suas barreiras, assinale a alternativa correta.

Sobre as comunicações oficiais em forma de mensagens destinadas à abertura da sessão legislativa, assinale a alternativa correta.

Em relação aos principais tipos de políticas aplicadas pelos governos, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas a seguir.

( ) A política regulatória envolve o controle da oferta de moeda, da taxa de juros e do crédito em geral.

( ) A política monetária envolve o uso de medidas legais como decretos, leis, portarias, expedidas para alocar, distribuir os recursos e estabilizar a economia.

( ) A política fiscal envolve a administraçãoeageração de receitas para cumprimento do orçamento.

( ) As políticas distributivas são aquelas que se destinam apenas a uma parcela específica da população.

( ) As políticas constitutivas são aquelas que definem as regras do jogo, determinam como, quando e por quem as políticas de interesse público podem ser criadas.

Assinale a alternativa que contém, de cima para baixo, a sequência correta.

Acerca das funções e características dos Três Poderes, considere as afirmativas a seguir.

I. O Poder Legislativo tem uma importante atribuição, que é a de fiscalizar as ações do Poder Executivo.

II. O Poder Judiciário é o poder símbolo do regime democrático representativo, no qual a sociedade é representada.

III. Os Três Poderes são órgãos totalmente independentes, sem correlação efetiva de trabalho e sistemas de controles entre eles.

IV. O Poder Executivo tem a competência da gestão de ações e recursos que visam ao bem comum.

Assinale a alternativa correta.

Sobre os aspectos históricos da administração pública, assinale a alternativa correta.

Em relação às Funções Administrativas das empresas, considere as afirmativas a seguir.

I. Tem como objetivo dividir as competências e responsabilidades dentro da gestão da empresa.

II. Propicia melhor controle financeiro, maior produtividade, redução de desperdícios e otimização da cadeia produtiva.

III. Na função de planejamento, são definidas as metas a serem atingidas e as ações necessárias para operação.

IV. Na função de organização, são monitorados os resultados da empresa e da equipe com potencial correções de rotas estratégicas.

Assinale a alternativa correta.

Sobre os conhecimentos básicos em administração financeira, considere as afirmativas a seguir.

I. O efetivo controle do nível de estoque na empresa impacta diretamente no custo do produto final, aumentando seu custo por produto vendido.

II. Pode-se obter a margem de contribuição da venda dos produtos comercializados deduzindo os gastos fixos e variáveis da receita total obtida.

III. Tem-se, como base para a realização de um planejamento financeiro, a mensuração de receitas e gastos futuros.

IV. O patrimônio líquido de uma empresa corresponde à sua riqueza, a tudo aquilo que pertence aos acionistas e/ou sócio proprietários.

Assinale a alternativa correta.