Questões do Concurso CREA-RO - QUADRIX

4225233 Ano: 2026
Disciplina: Ética e Regulação Profissional
Banca: QUADRIX
Orgão: CREA-RO

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Assistente Administrativo
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Engenharia e AgronomiaLei 6.496/1977: Anotação de Responsabilidade Técnica

De acordo com a Lei nº 6.496/1977, assinale a opção correta.

A

A anotação de responsabilidade técnica (ART) deve ser registrada pelo profissional responsável, não sendo admitido que a empresa contratada promova esse registro.

B

Todo contrato, inclusive verbal, para a execução de obras ou serviços referentes à engenharia e à agronomia está sujeito à ART.

C

A ausência de ART não impede a execução da obra ou do serviço, desde que o profissional esteja regularmente registrado no Conselho Regional competente.

D

Os critérios e os valores das taxas referentes à ART são fixados por cada Conselho Regional, de acordo com regulamento próprio.

E

A principal finalidade da ART é controlar a atuação dos profissionais perante os Conselhos Regionais para fins de fiscalização das empresas.

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4225232 Ano: 2026
Disciplina: Ética e Regulação Profissional
Banca: QUADRIX
Orgão: CREA-RO

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Assistente Administrativo
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Engenharia e AgronomiaLei 5.194/1966: Regula as Profissões de Engenheiro, Arquiteto e Agrônomo

De acordo com a Lei nº 5.194/1966, assinale a opção correta.

A

É vedado prestar serviço público reservado aos profissionais de que trata esta Lei sem possuir registro nos Conselhos Regionais, mas é permitido prestar serviço privado nessa mesma condição.

B

O profissional registrado em um Conselho regional pode exercer atividade em outra região sem necessidade de visar, nesta, o seu registro.

C

Os profissionais habilitados na forma da Lei nº 5.194/1966 somente podem exercer a profissão após o registro no Conselho Regional sob cuja jurisdição se achar o local de sua atividade.

D

O profissional regularmente registrado é considerado em pleno exercício legal da profissão, ainda que esteja em débito com o pagamento da respectiva anuidade.

E

As empresas que se organizarem para executar serviços de engenharia poderão iniciar as suas atividades independentemente de registro nos Conselhos Regionais, desde que os seus profissionais estejam registrados individualmente.

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4225231 Ano: 2026
Disciplina: Arquivologia
Banca: QUADRIX
Orgão: CREA-RO

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Assistente Administrativo
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Automação de ArquivosGED: Gestão Eletrônica de Documentos
MicrofilmagemMicrofilmagem e Automação

Acerca da gestão eletrônica de documentos (GED), assinale a opção correta.

A

A implantação de um sistema de gestão eletrônica de documentos dispensa a definição de critérios de classificação, pois a busca automatizada substitui os métodos tradicionais de organização documental.

B

A gestão eletrônica de documentos concentra-se no armazenamento de documentos digitalizados, não abrangendo documentos produzidos originalmente em meio eletrônico.

C

Os documentos eletrônicos inseridos em um sistema de gestão eletrônica dispensam a aplicação de tabelas de temporalidade e de critérios de destinação documental.

D

A gestão eletrônica de documentos compreende o emprego de tecnologias voltadas ao gerenciamento do ciclo de vida da informação.

E

A gestão eletrônica de documentos elimina a necessidade de procedimentos de controle documental, uma vez que os sistemas informatizados realizam as atividades de gestão dos documentos.

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4225230 Ano: 2026
Disciplina: Arquivologia
Banca: QUADRIX
Orgão: CREA-RO

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Assistente Administrativo
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Aspectos BásicosPrincípios e Teorias de ArquivologiaPrincípios Arquivísticos

Em um Conselho Regional, os processos administrativos relativos a um mesmo programa institucional eram arquivados de acordo com o nome do colaborador responsável por sua tramitação em cada setor, sem qualquer agrupamento por assunto.

Com base nessa situação hipotética, nos conceitos de arquivologia e nos métodos de arquivamento, assinale a opção correta.

A

O método adotado é adequado, pois o arquivamento pelo nome do colaborador responsável constitui o critério mais eficiente para a recuperação de processos administrativos.

B

A situação está correta, pois a organização documental deve priorizar a identificação do colaborador responsável pela tramitação dos processos.

C

A escolha do método de arquivamento é indiferente quando os documentos integram processos administrativos regularmente registrados.

D

O arquivamento de processos administrativos deve priorizar o servidor responsável por sua tramitação, pois esse critério assegura maior controle sobre a movimentação documental.

E

O método de arquivamento foi inadequado, pois o critério adotado dificulta a recuperação de documentos relacionados a um mesmo assunto.

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4225229 Ano: 2026
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: QUADRIX
Orgão: CREA-RO

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Assistente Administrativo
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Comportamento de Pessoas nas Organizações
Gestão Participativa e Trabalho em Equipe
Relacionamento interpessoal
Comportamento Organizacional em gestão de Pessoas

Durante uma reunião de equipe, o colaborador X apontou uma falha em um relatório elaborado pelo colega Y. Ao receber a observação, o colega Y não apresentou objeções imediatas, reconheceu o ponto levantado e definiu, por conta própria, a solução técnica a ser adotada, comunicando posteriormente aos demais a forma como conduziria a correção.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a conduta do colega Y caracteriza um comportamento

A

defensivo, uma vez que ele, ao definir a solução por conta própria, buscou preservar a sua autoridade técnica diante da falha apontada.

B

indiferente, já que o colega Y não discutiu com o colega que apontou a falha, antes de decidir como proceder.

C

receptivo, pois o reconhecimento da falha e a definição de uma solução, ainda que individual, demonstram abertura ao conteúdo do feedback recebido.

D

autoritário, pois a definição unilateral da solução técnica, sem deliberação conjunta com a equipe, é incompatível com a receptividade ao feedback.

E

competitivo, considerando que a definição individual da solução evidencia a intenção de superar o desempenho do colega que apontou a falha.

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4225228 Ano: 2026
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: QUADRIX
Orgão: CREA-RO

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Assistente Administrativo
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Comportamento de Pessoas nas Organizações
Gestão Participativa e Trabalho em Equipe
Relacionamento interpessoal
Comportamento Organizacional em gestão de Pessoas

Em relação aos fatores que favorecem um relacionamento interpessoal positivo no ambiente de trabalho em equipe, assinale a opção correta.

A

A confiança entre os membros da equipe é dispensável quando há clara definição formal de papéis e responsabilidades de cada integrante.

B

O reconhecimento das contribuições individuais deve ocorrer com cautela, pois a sua valorização excessiva pode comprometer o sentimento de pertencimento e cooperação entre os membros da equipe.

C

O respeito às diferenças individuais e a comunicação aberta entre os membros favorecem a cooperação e fortalecem o relacionamento na equipe.

D

A existência de divergências de opinião entre os integrantes tende a comprometer o relacionamento interpessoal, devendo ser evitada sempre que possível.

E

A cooperação entre os membros de uma equipe depende, predominantemente da homogeneidade de valores, interesses e características pessoais entre os integrantes da equipe.

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4225227 Ano: 2026
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: QUADRIX
Orgão: CREA-RO

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Assistente Administrativo
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Comportamento de Pessoas nas Organizações
Gestão Participativa e Trabalho em Equipe
Relacionamento interpessoal
Comportamento Organizacional em gestão de Pessoas

Em uma equipe de trabalho, um colaborador interpretava sugestões dos colegas como críticas pessoais, razão pela qual adotava uma postura defensiva e evitava expor as dificuldades que enfrentava na execução de suas atividades.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção correta.

A

A situação evidencia que fatores de personalidade podem influenciar diretamente a qualidade das relações estabelecidas dentro de uma equipe de trabalho.

B

A postura do colaborador é compatível com a eficácia no comportamento interpessoal, já que demonstra capacidade de atuar de forma autônoma em relação aos colegas.

C

A conduta descrita caracteriza um fator positivo de relacionamento, por preservar a coesão da equipe diante de divergências de opinião.

D

A reação do colaborador às sugestões dos colegas é compatível com a empatia, já que pressupõe alguma reflexão acerca do conteúdo recebido antes de qualquer resposta.

E

O comportamento do colaborador, ao evitar expor dificuldades, é coerente com o comportamento receptivo, voltado à manutenção da harmonia no ambiente de trabalho.

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4225226 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CREA-RO

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Qualidade no Atendimento ao Público
Princípios do Atendimento
Atendimento de Qualidade
Comunicação no Atendimento ao Público
Tipos de Comunicação

Considerando as características do atendimento telefônico e do presencial aos públicos internos e externos, assinale a opção correta.

A

O atendimento telefônico requer atenção à clareza da comunicação, embora permita menor preocupação com a objetividade, em razão da possibilidade de interação contínua entre os interlocutores.

B

O atendimento prestado ao público interno, como colaboradores de outros setores, pode ser realizado com menor formalidade e cortesia do que aquele destinado ao público externo.

C

No atendimento presencial, aspectos como tom de voz e escuta ativa têm importância secundária, em razão da comunicação visual entre os interlocutores.

D

Os princípios de cortesia, presteza e objetividade aplicam-se ao atendimento presencial, mas não ao atendimento telefônico, uma vez que este possui características próprias de comunicação.

E

Tanto o atendimento telefônico quanto o presencial devem observar os mesmos princípios de qualidade, sem prejuízo das particularidades inerentes a cada modalidade de atendimento.

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4225225 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CREA-RO

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Relações Pessoais
Ética e Postura do Servidor
Relacionamento Interpessoal

Quanto à postura profissional e às relações interpessoais no atendimento ao público, assinale a opção correta.

A

A postura profissional do colaborador pode variar conforme a sua percepção acerca da relevância da demanda apresentada pelo cidadão.

B

As relações interpessoais entre os colaboradores não influenciam a qualidade do atendimento ao público, por se restringirem ao ambiente interno de trabalho.

C

A demonstração de empatia deve ser evitada no atendimento ao público, pois pode comprometer a impessoalidade da atuação do colaborador.

D

A postura profissional adequada concilia o cumprimento das normas institucionais com a capacidade de manter relações interpessoais colaborativas.

E

O bom relacionamento interpessoal favorece a qualidade do atendimento, tornando secundária a observância dos procedimentos e das normas estabelecidos pela instituição.

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4225224 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CREA-RO

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Qualidade no Atendimento ao Público
Princípios do Atendimento
Atendimento de Qualidade
Comunicação no Atendimento ao Público
Tipos de Comunicação

Um cidadão procurou um Conselho Regional em busca de informações a respeito de um processo administrativo. Todavia, embora o assunto não fosse de sua competência, o colaborador indicou o setor responsável, informou a sua localização e ofereceu-se para acompanhá-lo até o local.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a conduta do colaborador evidencia os atributos de

A

discrição e tolerância, pois o colaborador preservou a confidencialidade das informações e manteve a postura respeitosa durante o atendimento.

B

presteza e interesse, pois buscou atender prontamente à necessidade do cidadão e demonstrou disposição para auxiliá-lo até o encaminhamento adequado da demanda.

C

comunicabilidade e objetividade, pois transmitiu as informações necessárias de forma clara, restringindo-se às orientações indispensáveis ao atendimento.

D

apresentação e comunicabilidade, considerando que o êxito do atendimento dependeu, sobretudo, da forma como o colaborador se apresentou ao cidadão.

E

eficiência e resolutividade, pois solucionou a demanda do cidadão, independentemente das atribuições de sua unidade de atuação no escopo de trabalho.