Questão 4225225

4225225 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CREA-RO

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Assistente Administrativo
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Relações Pessoais
Ética e Postura do Servidor
Relacionamento Interpessoal

Quanto à postura profissional e às relações interpessoais no atendimento ao público, assinale a opção correta.

A postura profissional do colaborador pode variar conforme a sua percepção acerca da relevância da demanda apresentada pelo cidadão.

As relações interpessoais entre os colaboradores não influenciam a qualidade do atendimento ao público, por se restringirem ao ambiente interno de trabalho.

A demonstração de empatia deve ser evitada no atendimento ao público, pois pode comprometer a impessoalidade da atuação do colaborador.

A postura profissional adequada concilia o cumprimento das normas institucionais com a capacidade de manter relações interpessoais colaborativas.

O bom relacionamento interpessoal favorece a qualidade do atendimento, tornando secundária a observância dos procedimentos e das normas estabelecidos pela instituição.

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