A reengenharia é definida como o redesenho de processos individuais, frequentemente com a ajuda de dados de benchmarketing, e a transformação de vários processos e sistemas. É a mudança radical dos processos de trabalho da empresa e a implantação de novos projetos totalmente diferentes. A partir da análise da reengenharia, julgue o item subsequente.

Em empresas que implementaram a reengenharia, é possível notar algumas características comuns, tais como: as unidades de trabalho mudam de departamentos funcionais na direção de equipes de processos; os serviços mudam de tarefas simples para trabalhos multidimensionais; a delegação de autoridade é diminuída à medida que a empresa investe em equipes de trabalho.

A reengenharia é definida como o redesenho de processos individuais, frequentemente com a ajuda de dados de benchmarketing, e a transformação de vários processos e sistemas. É a mudança radical dos processos de trabalho da empresa e a implantação de novos projetos totalmente diferentes. A partir da análise da reengenharia, julgue o item subsequente.

As etapas da reengenharia de processos podem ser identificadas como sendo as seguintes: identificação de possíveis projetos, análise do impacto inicial, seleção dos projetos, análise do processo organizacional, formulação de novas alternativas, escolha da melhor alternativa, implementação da alternativa escolhida.

A reengenharia é definida como o redesenho de processos individuais, frequentemente com a ajuda de dados de benchmarketing, e a transformação de vários processos e sistemas. É a mudança radical dos processos de trabalho da empresa e a implantação de novos projetos totalmente diferentes. A partir da análise da reengenharia, julgue o item subsequente.

O espectro das soluções gerenciais, ou seja, as técnicas de intervenção no desempenho das empresas, vai das mais conservadoras até as mais radicais, de acordo com a seguinte ordem, respectivamente: melhoria contínua v controle da qualidade total v aperfeiçoamento de processo v reengenharia de processos v reengenharia do negócio.

A reengenharia é definida como o redesenho de processos individuais, frequentemente com a ajuda de dados de benchmarketing, e a transformação de vários processos e sistemas. É a mudança radical dos processos de trabalho da empresa e a implantação de novos projetos totalmente diferentes. A partir da análise da reengenharia, julgue o item subsequente.

No que se refere à análise comparativa da reengenharia com o TQM, pode-se concluir que a reengenharia busca mudanças radicais enquanto o TQM busca mudanças incrementais; o TQM tenta minimizar variações enquanto a reengenharia localiza fontes de variação para criar mudanças; o risco da reengenharia é menor que o da TQM e a freqüência da mudança na reengenharia, diferentemente da TQM, é contínua e cotidiana.

A reengenharia é definida como o redesenho de processos individuais, frequentemente com a ajuda de dados de benchmarketing, e a transformação de vários processos e sistemas. É a mudança radical dos processos de trabalho da empresa e a implantação de novos projetos totalmente diferentes. A partir da análise da reengenharia, julgue o item subsequente.

A reengenharia, como o gerenciamento da qualidade total TQM, por ser implantada top to down não necessita de mudanças significativas de comportamento.

O objetivo básico da gestão da qualidade no processo é a eliminação completa de erros, considerando o cliente como prioridade máxima. A gestão de qualidade no processo atua sempre tendo em vista a introdução de melhorias no processo produtivo. Nesse sentido, julgue o item que se segue.

O JIT é um programa que, por meio do controle estatístico de processo e de gráficos de fluxo, é dirigido para assegurar que as quantidades certas sejam compradas ou produzidas no tempo certo, sem que haja desperdício.

O objetivo básico da gestão da qualidade no processo é a eliminação completa de erros, considerando o cliente como prioridade máxima. A gestão de qualidade no processo atua sempre tendo em vista a introdução de melhorias no processo produtivo. Nesse sentido, julgue o item que se segue.

No desenvolvimento eficaz da qualidade total na produção, o controle do processo tem como objetivos garantir a boa qualidade dos materiais que entram na produção e assegurar que seja liberada apenas uma pequena porcentagem de produtos inaceitáveis. Para que o sistema garanta boa qualidade, deve ser altamente complexo de modo a atender às necessidades do processo de qualidade.

O objetivo básico da gestão da qualidade no processo é a eliminação completa de erros, considerando o cliente como prioridade máxima. A gestão de qualidade no processo atua sempre tendo em vista a introdução de melhorias no processo produtivo. Nesse sentido, julgue o item que se segue.

A gestão de processos de uma organização deve ser avaliada de acordo com alguns critérios, como, por exemplo, verificação de como é feita a análise crítica dos processos de melhoria de serviços/produtos, para introdução de ações corretivas, e a análise de como o processo é implementado de forma que as características definidas para o produto sejam asseguradas e entendidas por todas as unidades envolvidas da organização.

O objetivo básico da gestão da qualidade no processo é a eliminação completa de erros, considerando o cliente como prioridade máxima. A gestão de qualidade no processo atua sempre tendo em vista a introdução de melhorias no processo produtivo. Nesse sentido, julgue o item que se segue.

No modelo de gestão da qualidade no processo, há sempre uma forma de fazer melhor o que é feito hoje. Nesse modelo de gestão, o desenvolvimento de uma atividade de produção pode ser considerada normal se gerar lucro, mesmo que isso implique algum desperdício. Pode-se dizer que toda atividade que não agrega valor ao processo ou ao produto é um desperdício e nem toda ação desenvolvida no processo produtivo deve ter, como reflexo básico, o aumento da satisfação do cliente.

O objetivo básico da gestão da qualidade no processo é a eliminação completa de erros, considerando o cliente como prioridade máxima. A gestão de qualidade no processo atua sempre tendo em vista a introdução de melhorias no processo produtivo. Nesse sentido, julgue o item que se segue.

A estratégia básica da gestão da qualidade no processo é a da busca da melhor organização possível do processo, por meio da eliminação de perdas, da eliminação das causas das perdas e da otimização do processo.