O objetivo básico da gestão da qualidade no processo é a eliminação completa de erros, considerando o cliente como prioridade máxima. A gestão de qualidade no processo atua sempre tendo em vista a introdução de melhorias no processo produtivo. Nesse sentido, julgue o item que se segue.

A gestão de processos de uma organização deve ser avaliada de acordo com alguns critérios, como, por exemplo, verificação de como é feita a análise crítica dos processos de melhoria de serviços/produtos, para introdução de ações corretivas, e a análise de como o processo é implementado de forma que as características definidas para o produto sejam asseguradas e entendidas por todas as unidades envolvidas da organização.