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Acerca do atendimento ao público, julgue o item.
É recomendado ao atendente que trate bem o cliente, e de modo que ele seja tratado com muita intimidade e amabilidade.
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Todos buscam informações e soluções para suas dúvidas
e seus problemas. O atendente deve ser bom ouvinte,
atencioso e ágil, tendo presteza e disponibilidade para a real
satisfação do cliente. Em relação ao atendimento ao
telefone, assinalar a alternativa CORRETA:
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A é o processo por meio do qual se
induz e condiciona a pessoa a fazer algo como se fosse
sua vontade, quando, na verdade, ela faz o que os
outros querem.
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A excelência no atendimento presencial requer a observação de algumas regras. Iniciar a conversa com uma atitude amável e prestativa e atender com boa vontade e prontidão, sem deixar que os usuários esperem desnecessariamente, refletem, respectivamente,
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Assinale a alternativa que indica uma conduta a ser observada por um servidor público para que o cidadão tenha um atendimento de qualidade.
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3117492
Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Formoso do Araguaia-TO
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Formoso do Araguaia-TO
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Assinale a assertiva que caracteriza uma boa
comunicação no atendimento ao público.
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3117491
Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Formoso do Araguaia-TO
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Formoso do Araguaia-TO
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Observe as seguintes atitudes e assinale aquela
que contribui positivamente para um bom
atendimento ao público.
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3117490
Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Formoso do Araguaia-TO
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Formoso do Araguaia-TO
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Assinale uma prática inadequada no atendimento
ao público.
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3117489
Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Formoso do Araguaia-TO
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Formoso do Araguaia-TO
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Assinale corretamente uma das ações que
representa uma prática ética no ambiente
profissional.
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3117488
Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Formoso do Araguaia-TO
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Formoso do Araguaia-TO
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Assinale uma das práticas que NÃO contribui
para um atendimento ao público eficaz.
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