Foram encontradas 5.488 questões.
- Qualidade no Atendimento ao Público
- Princípios do Atendimento
- Atendimento de Qualidade
- Qualidade do Serviço
O comportamento do servidor público corresponde à
qualidade no atendimento, analise as opções a seguir
sobre as atitudes que devem ser adotadas no
atendimento ao público:
I.Tire todas as dúvidas e se for preciso, possibilite um retorno. II.Não julgue o cidadão por sua aparência, é vedado qualquer tipo de discriminação. III.Atenção à ordem de chegada, ressalvados casos de urgência, respeite a lei da prioridade no atendimento para não ter problema.
É correto o que se afirma em:
I.Tire todas as dúvidas e se for preciso, possibilite um retorno. II.Não julgue o cidadão por sua aparência, é vedado qualquer tipo de discriminação. III.Atenção à ordem de chegada, ressalvados casos de urgência, respeite a lei da prioridade no atendimento para não ter problema.
É correto o que se afirma em:
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Julgue o item a seguir.
Com o objetivo de realizar o atendimento ao público, as unidades prestadoras de serviços públicos devem dispor de canais de comunicação presenciais e não presenciais.
Com o objetivo de realizar o atendimento ao público, as unidades prestadoras de serviços públicos devem dispor de canais de comunicação presenciais e não presenciais.
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Julgue o item a seguir.
As informações necessárias ao atendimento ao público deverão ser repassadas sempre que possível em linguagem técnica, rica em jargões e termos especializados.
As informações necessárias ao atendimento ao público deverão ser repassadas sempre que possível em linguagem técnica, rica em jargões e termos especializados.
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Julgue o item a seguir.
Constitui diretriz de atendimento ao público respeitar a ordem de chegada, independente de preferências estabelecidas em lei.
Constitui diretriz de atendimento ao público respeitar a ordem de chegada, independente de preferências estabelecidas em lei.
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Julgue o item a seguir.
A fim de promover melhores condições de atendimento aos usuários dos serviços nas entidades públicas, os canais de atendimento presenciais devem estar instalados em espaço que privilegiem a acessibilidade.
A fim de promover melhores condições de atendimento aos usuários dos serviços nas entidades públicas, os canais de atendimento presenciais devem estar instalados em espaço que privilegiem a acessibilidade.
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2837949
Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO
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Assinale a assertiva correta sobre o conceito de atendimento pessoal.
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2837948
Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO
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Assinale a assertiva que demonstra uma das formas de um bom tratamento.
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2837947
Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO
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Assinale a assertiva que NÃO representa umas das formas de bom tratamento.
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2837946
Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO
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É uma manifestação de comportamento do indivíduo. No atendimento, o funcionário/ servidor deve conhecer e respeitar as normas internas. Deve manter postura profissional, saber que naquele momento ele é o representante da empresa junto ao seu público de interesse:
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2837945
Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO
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Assinale a assertiva que NÃO indica uma forma correta de postura que deve ser mantida pelo vigia durante um atendimento público.
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