Para o sucesso de um atendimento telefônico, são necessários alguns cuidados especiais relacionados com o tom de voz e também com o conteúdo da fala. Um dos principais elementos da fala, que merece atenção especial por parte de quem trabalha com o atendimento, é a(o):

Sistemas de proteção são dispositivos e atividades implantadas nas empresas para compor as medidas de segurança física. Um tipo de coletor eletrônico de dados, com a função específica de registrar os dados das atividades de rondas, é o:

O vigia deve planejar o emprego do uso seletivo da força de acordo com a gravidade da ameaça ou resistência ativa. Em uma situação em que exista a necessidade de utilizar técnicas de defesa, a região do corpo humano de alto risco, onde os danos deferidos podem ter sérias consequências, lesões graves, perda de consciência ou morte, é a:

O vigilante é a pessoa capacitada a zelar pela ordem nos limites do seu local de trabalho, visando à satisfação do usuário final do seu serviço. Dentro das normas aplicadas sobre segurança, temos que o vigilante deve exercer suas atividades com:

As instalações fixas de combate a incêndios destinam-se a detectar o início do fogo e resfriá-lo. Entre os métodos de prevenção de incêndio com instalação fixa, está(ão) presente(s) o/a(s):

Na iminência de uma agressão, existem produtos e ferramentas que podem ser utilizadas pelo vigilante para defesa pessoal ou para estabelecer a ordem. Entre as alternativas abaixo, assinalar a alternativa que apresenta um armamento NÃO letal, que pode ser empregado pelo vigilante em situações críticas:

Conforme a Lei nº 8.069/1990 — Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), considera-se criança a pessoa:

Em referência à matéria de segurança no trabalho, é CORRETO afirmar que o dispositivo ou o produto de uso individual utilizado pelo trabalhador, concebido e fabricado para oferecer proteção contra os riscos ocupacionais existentes no ambiente de trabalho, é intitulado:

Antônio comprou 16 pacotes de cartas colecionáveis de futebol. Em cada pacote, havia 5 cartas. Sabendo-se que nenhuma carta foi repetida, assinalar a alternativa que indica a quantidade total de cartas que Antônio comprou:

A casa de Raul é identificada pelo número romano LVI, e a de Paulo, pelo número LXXII. Desse modo, assinalar a alternativa que apresenta, em número romano, a diferença entre os dois números: