Para o sucesso de um atendimento telefônico, são necessários alguns cuidados especiais relacionados com o tom de voz e também com o conteúdo da fala. Um dos principais elementos da fala, que merece atenção especial por parte de quem trabalha com o atendimento, é a(o):

Os agrotóxicos são inúmeras vezes utilizados na atividade de serviço de lavoura e jardinagem. A intoxicação do profissional que desempenha a atividade de aplicação do produto pode ocorrer de forma direta ou indireta. Nas intoxicações pela pele (cutânea), qual das medidas de socorro descritas abaixo é a mais indicada para minimizar o efeito da intoxicação?

São peças regulares e retangulares fabricadas com cimento, areia, pedrisco, pó de pedra e água. As dimensões variam entre 9 x 19 x 39cm, 14 x 19 x 39cm, etc. O equipamento para a execução dos blocos é a prensa hidráulica. Essas características estão relacionadas ao:

Assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:

é um composto construído com sobras de placas de E.V.A. picado. Esse material é usado para a fabricação de blocos de alvenaria e preenchimento de contrapisos, paredes e lajes.

Assinalar a alternativa que apresenta CORRETAMENTE um produto utilizado na capina química, com o objetivo de controlar plantas consideradas nocivas às atividades desenvolvidas pelo ser humano:

Foi solicitado a um auxiliar de limpeza que realizasse a retirada de sujidade, pó ou poeira mediante a utilização de vassoura e/ou aspirador no escritório onde trabalha. Esse tipo de limpeza é chamado de limpeza:

Para criar um ambiente organizado, a primeira atividade é aplicar uma avaliação para identificar objetos, ferramentas, equipamentos e/ou outros materiais que estão no ambiente de trabalho. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que:

Cada cidadão é responsável pelo lixo que produz, principalmente no sentido de diminuir o lixo enviado de forma incorreta para os aterros sanitários. Dessa forma, considerando-se a separação do lixo em comum e reciclável, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(1) Lixo comum.

(2) Lixo reciclável.

(_) Fraldas usadas.

(_) Embalagem longa vida.

(_) Folhas e restos de podas.

(_) Garrafa de vidro.

Em referência à matéria de segurança no trabalho, é CORRETO afirmar que o dispositivo ou o produto de uso individual utilizado pelo trabalhador, concebido e fabricado para oferecer proteção contra os riscos ocupacionais existentes no ambiente de trabalho, é intitulado:

Antônio comprou 16 pacotes de cartas colecionáveis de futebol. Em cada pacote, havia 5 cartas. Sabendo-se que nenhuma carta foi repetida, assinalar a alternativa que indica a quantidade total de cartas que Antônio comprou: