A respeito da ABNT NBR ISO 9001, julgue o item a seguir.
A organização deve reter informação documentada para se ter confiança na realização dos processos conforme o que foi planejado, independentemente de sua extensão.

A respeito da ABNT NBR ISO 9001, julgue o item a seguir.

A determinação dos processos necessários para o sistema de gestão da qualidade prescinde da abordagem a respeito dos riscos e das oportunidades que envolvem a organização.

A respeito da ABNT NBR ISO 9001, julgue o item a seguir.

A alta direção deve estabelecer, implementar e manter uma política da qualidade que seja apropriada ao propósito e ao contexto da organização e que apoie seu direcionamento estratégico.

A respeito da ABNT NBR ISO 9001, julgue o item a seguir.

A alta direção deve demonstrar liderança e comprometimento em relação ao sistema de gestão da qualidade, mas a responsabilidade pela prestação de contas cabe aos órgãos executores.

Acerca dos manuais administrativos, julgue o item a seguir.

O índice numérico, o conteúdo básico e o glossário fazem parte, em geral, da estrutura de um manual administrativo.

Acerca dos manuais administrativos, julgue o item a seguir.

Os manuais administrativos podem sofrer alterações em seu contexto por parte da empresa, e seu cancelamento (ou parte dele) pode ocorrer com a publicação da folha de cancelamento.

Acerca dos manuais administrativos, julgue o item a seguir.

Existem situações em que pode ser interessante se produzir um único manual, sendo este de finalidade múltipla, que atenda a aspectos de vários tipos de outros manuais.

Acerca dos manuais administrativos, julgue o item a seguir.

No manual de políticas e diretrizes, deve-se apresentar a descrição completa das políticas que devem ser seguidas pelos executivos e pelos colaboradores da empresa no processo de tomada de decisões que levam aos objetivos estabelecidos pela organização.

Acerca dos manuais administrativos, julgue o item a seguir.

O manual de normas e procedimentos, o manual de políticas e diretrizes e o manual do empregado são exemplos de tipos manuais administrativos.

Acerca do processo organizacional, mais especificamente quanto ao controle e à avaliação, julgue o item a seguir.

Para que se possa efetuar de forma adequada o controle e a avaliação, é necessário que se siga quatro fases: o estabelecimento de padrões de medida e avaliação; a medida dos desempenhos apresentados; a comparação do realizado com o esperado; e a ação corretiva.