No Brasil, o papel do Estado regulador é caracterizado pela transferência de muitos serviços estatais para a iniciativa privada, e a regulação estatal visa à obtenção de resultados eficientes e ao bem-estar de todos.

A elaboração de documento sobre o escopo do projeto, o qual apresente as exigências do cliente, as entregas com os critérios de aceitação e a estrutura analítica do projeto, é importante para direcionar a adequada execução.

A fase de realização de um projeto deve ser precedida pelas fases de iniciação e de planejamento, com a finalidade de concluir o objetivo proposto, com todas as entregas feitas conforme as especificações, dentro do orçamento e dos prazos definidos.

Na gestão pública, as estruturas organizacionais verticais são mais vantajosas que as estruturas horizontais, por favorecer a celeridade na comunicação e a flexibilidade nas decisões.

No moderno enfoque da gestão da qualidade, a definição do conceito de qualidade é feita a partir dos interesses do fornecedor, para que a ausência de defeitos evite a oneração de custos.

Um processo de tecnologia da informação, classificado como processo de apoio, pode, também, ser considerado um processo crítico, caso ele tenha importância fundamental para o sucesso institucional.

Os objetivos primordiais dos processos de controle organizacional são ressaltar os erros ou as falhas existentes para responsabilizar os empregados envolvidos.

Uma organização adota o gerenciamento de processos de negócios (BPM) quando ela realiza a prescrição da estrutura de trabalho e as ferramentas a serem utilizadas no gerenciamento da estratégia de seus projetos.

No que se refere à gestão do desempenho e à gestão da qualidade, julgue os próximos itens.

Quando for necessário o uso de uma ferramenta de gestão da qualidade para focar na identificação e na resolução de problemas, mediante análise da relação de causa e efeito, o modelo recomendável será o fluxograma.

No que se refere à gestão do desempenho e à gestão da qualidade, julgue os próximos itens.

As ideias referentes à ênfase no fazer certo da primeira vez e na qualidade desde os fornecedores até o cliente final são contribuições de Deming para a gestão da qualidade.