Um centro de distribuição (CD) de uma grande rede varejista monitora, diariamente, o indicador de nível de serviço logístico, definido como o percentual de pedidos entregues no prazo e sem avarias. Para isso, utiliza-se uma carta de controle de médias (gráfico X-barra), construída com base em amostras diárias de 50 pedidos. A linha central foi fixada em 95,0% de pedidos perfeitos, e os limites de controle foram calculados em 91,5% (limite inferior) e 98,5% (limite superior). Tais limites foram obtidos com base no histórico do processo, quando considerado estável e sob controle estatístico. Nos últimos 30 dias úteis, o gestor logístico observou o seguinte comportamento: (I) os dias de 1 a 10 apresentavam pontos, oscilando aleatoriamente acima e abaixo da linha central, dentro dos limites; (II) os dias de 11 a 20 apresentavam pontos acima da linha central, sendo que entre os dias 13 a 19 os valores permaneceram próximos ao limite superior (variando de 98,1% a 98,4%), porém ainda dentro dele; e (III) os dias 21 a 30 apresentavam pontos que oscilavam em torno da linha central, porém com amplitude de variação visivelmente menor que a observada nos dez primeiros dias.

Considerando-se os princípios do Controle Estatístico de Processo para cartas de controle, assinale a alternativa com a interpretação correta da situação.

No âmbito do Seis Sigma como abordagem gerencial e estatística voltada à melhoria da qualidade, o método DMAIC costuma ser interpretado de maneira simplificada como um encadeamento de ferramentas. Contudo, a literatura clássica e contemporânea destaca que sua relevância reside na articulação entre raciocínio estatístico, gestão orientada a processos e mecanismos organizacionais de controle da variabilidade.

À luz dos princípios da gestão da qualidade e do controle estatístico de processos, assinale a alternativa correta.

A Teoria Clássica da Administração, formulada por Henri Fayol, concentrou-se na organização formal e na função administrativa como base para a eficiência organizacional.

De acordo com esse enfoque, assinale a alternativa correta.

A compreensão do comportamento humano nas organizações passou por transformações relevantes ao longo do desenvolvimento das teorias administrativas, especialmente a partir da superação de modelos simplificadores. Nesse contexto, diferentes interpretações sobre a natureza do indivíduo influenciam diretamente as práticas de gestão.

Considerando essas transformações, assinale a alternativa que melhor expressa a perspectiva contemporânea da abordagem comportamental.

A área de Logística Integrada e Cadeia de Suprimentos envolve decisões estratégicas relativas à coordenação de fornecedores, a unidades produtivas, à armazenagem e ao atendimento ao mercado consumidor. É sabido que diferentes configurações estruturais influenciam custos logísticos totais, nível de serviço ao cliente e complexidade gerencial.

Com base na figura, assinale a alternativa que descreve adequadamente o arranjo logístico ilustrado e suas implicações gerenciais.

Na área de Finanças, as instituições públicas federais devem observar princípios de legalidade, de planejamento, de eficiência e de responsabilidade fiscal, conforme diretrizes normativas internas e legislação vigente. Diante do cenário no qual um servidor da área financeira do IFAL identificou divergências entre metas físicas previstas no Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), programação orçamentária anual e execução das despesas por unidade gestora, qual medida revela maior aderência aos fundamentos da Administração Financeira e Orçamentária e às atribuições regimentais da gestão administrativa?

Empreendedorismo, Inovação e Novos Modelos de Negócios constituem dimensões interdependentes na geração de valor em ambientes dinâmicos e competitivos.

Assinale a alternativa que apresenta a relação conceitual entre inovação e modelo de negócios no contexto empreendedor.

Um docente pretende adotar em suas disciplinas um ambiente virtual de aprendizagem que fornece relatórios automáticos sobre acesso aos materiais, tempo de permanência nas atividades, desempenho em exercícios online e participação em fóruns. Ao analisar esses dados, o professor percebe que parte da turma apresenta baixo desempenho nas avaliações presenciais, apesar de registrar alto índice de acesso à plataforma digital.

Diante dessa situação, ele decide ajustar sua prática pedagógica, sem assumir funções de gestão institucional.

Considerando-se os princípios da Gestão 4.0 – da Transformação Digital e da Tomada de Decisão Baseada em Dados, qual atitude do professor está alinhada a esse contexto, mesmo não se tratando de uma atividade de gestão?

De acordo com a abordagem contemporânea de liderança no Comportamento Organizacional, assinale a alternativa que apresenta corretamente uma diferença conceitual entre liderança transacional e liderança transformacional.

Uma indústria de eletroeletrônicos opera em todo o território nacional e passa por revisão de sua estratégia logística. O diagnóstico mostrou: crescimento do volume de devoluções em função de trocas comerciais e pós-venda; aumento do custo total logístico, mesmo com redução do custo unitário de transporte primário; forte dispersão geográfica da demanda e elevado número de SKUs com diferentes ciclos de vida; e pressão do mercado por prazos menores e maior confiabilidade de entrega.

A diretoria avalia três frentes simultâneas:

I. redesenho da malha de distribuição;

II. incorporação estruturada dos fluxos de logística reversa;

III. melhoria do nível de serviço ao cliente com controle de custos.

Considerando-se essas informações, qual decisão está alinhada a uma abordagem contemporânea?