Um administrador de uma empresa pública de saneamento foi informado de que houve aumento do número de reclamações relacionadas ao tempo de atendimento das solicitações dos usuários. Para compreender a situação, o profissional coletou informações e analisou indicadores de desempenho. Após consolidar os dados obtidos, encaminhou as informações à diretoria da empresa, responsável pela tomada das decisões institucionais.

Com base no caso apresentado e nos papéis gerenciais do administrador, a atuação descrita corresponde predominantemente ao exercício de papéis

Um motorista da Secretaria de Saúde transporta uma senhora de oitenta anos até uma consulta especializada em outro município. A passageira caminha com dificuldade, demonstra ansiedade com a viagem e pergunta várias vezes sobre o horário e o local do atendimento.

Assinale a alternativa que apresenta a conduta correta do motorista nesse serviço:

Acerca da organização, da estrutura organizacional e das relações humanas nas organizações, julgue o item a seguir.

Acerca da organização, da estrutura organizacional e das relações humanas nas organizações, julgue o item a seguir.

A estrutura matricial combina a departamentalização funcional com a departamentalização por projetos ou produtos, o que gera dupla subordinação e relativiza o princípio da unidade de comando.

Acerca da organização, da estrutura organizacional e das relações humanas nas organizações, julgue o item a seguir.

Na estrutura linear, o subordinado recebe ordens de diversos chefes especializados, o que garante comunicação rápida e flexível na organização.

A chefe do almoxarifado de um Conselho Regional elaborou o plano anual de aquisições com metas de consumo, redistribuiu as atribuições entre os servidores, passou a orientar e motivar diariamente a equipe e, ao fim de cada mês, comparava o consumo real com o previsto, adotando medidas corretivas. Além disso, ela implantou a classificação ABC dos materiais, definiu o estoque de segurança e o ponto de pedido, e atualizou o manual de procedimentos do setor, inserindo fluxogramas das rotinas de trabalho.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir.

O fluxograma inserido no manual de procedimentos representa graficamente a sequência das rotinas do setor, sendo instrumento de organização e métodos apto a evidenciar gargalos e retrabalhos.