Diversos órgãos públicos de um mesmo estado passam a adotar, em pouco tempo, modelos quase idênticos de planejamento estratégico e de “escritórios de projetos”, ainda que sem evidência de ganho de eficiência, em parte por exigência de órgãos de controle, por imitarem instituições tidas como bem-sucedidas e pela disseminação de padrões por consultorias e cursos de formação. Para interpretar essa crescente semelhança, um analista recorre a DiMaggio e Powell e ao conceito de isomorfismo institucional. As três formas de isomorfismo que explicam, na ordem, os três motivos citados são:

Os programas de incentivos são amplamente utilizados pelas organizações como forma de estimular o desempenho das pessoas e o alcance de resultados organizacionais. Nesse sentido, os incentivos buscam:

O desenho de cargos evoluiu ao longo do tempo em função das transformações ocorridas nos modelos de gestão e nas relações de trabalho. Sobre os modelos de desenhos de cargos, assinale a alternativa correta.

O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo de gerenciamento estratégico amplamente utilizado por organizações públicas e privadas para traduzir a estratégia em objetivos e medidas de desempenho, e pode ser utilizado pela área de gestão de pessoas como instrumento de apoio. Nesse sentido, o BSC na prática:

Durante a revisão do sistema de planejamento institucional da Assembleia Legislativa, verificou-se que determinadas unidades administrativas eram responsáveis por desdobrar os objetivos estratégicos globais em planos de ação de médio prazo, metas setoriais e programas específicos voltados às respectivas áreas organizacionais. Ao analisar a natureza das atividades desenvolvidas por essas unidades, conclui-se que sua atuação se relaciona predominantemente ao nível de planejamento que:

Um Analista Legislativo foi incumbido de coordenar a revisão do Planejamento Estratégico Institucional. Durante os trabalhos, verificou-se que diversas iniciativas apresentavam elevado grau de execução física, embora os indicadores vinculados aos objetivos estratégicos demonstrassem evolução limitada dos resultados pretendidos. Após análise técnica, concluiu-se que havia desalinhamento entre os projetos executados e a lógica estratégica institucional. Nessa situação, a providência mais compatível com a metodologia de planejamento estratégico é:

Sobre as funções administrativas propostas na Teoria Clássica da Administração, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma dessas funções:

Em uma organização contemporânea, o(a) Secretário(a) Executivo(a) recebe informações estratégicas de diferentes setores, organiza dados para subsidiar reuniões gerenciais, acompanha decisões definidas pela diretoria e articula a comunicação entre áreas envolvidas em projetos institucionais. Desta forma, a gestão secretarial envolve, principalmente:

Um(a) Secretário(a) Executivo(a) responsável pelo assessoramento de uma diretoria/chefia/executivo precisa administrar simultaneamente reuniões, viagens institucionais, relatórios, atendimento a demandas internas e organização de eventos. Para evitar atrasos e conflitos de agenda, utiliza ferramentas de planejamento, estabelece prioridades conforme os objetivos estratégicos da organização e acompanha sistematicamente os prazos definidos. Desta forma, assinale a alternativa CORRETA:

A humanização durante o atendimento a familiares em luto recente é parte essencial do trabalho em cemitérios. Em relação ao tratamento a estes familiares, assinale a alternativa INCORRETA: