A eficácia do atendimento ao público na esfera democrática vincula-se à dimensão ética do colaborador, cuja conduta deve viabilizar a justiça social cotidiana.

A denominada recompensa intrínseca provém do sentimento de realização obtido pelo próprio colaborador ao executar as suas tarefas cotidianas com autonomia e competência reconhecidas.

A coesão grupal elevada garante o incremento do desempenho profissional, independentemente do alinhamento das metas dos colaboradores com os objetivos formais da organização.

A estrutura em redes oferece menor flexibilidade e adaptabilidade frente às mudanças ambientais abruptas do mercado, quando comparada ao modelo de estrutura linear.

Na estrutura linha-staff, os especialistas do staff detêm a autoridade de comando e o poder de decisão direta sobre as atividades executadas pelas unidades administrativas de linha.

No que concerne à gestão de processos nas organizações públicas, julgue os itens seguintes.

As iniciativas de melhoria de processos devem priorizar as rotinas isoladas de apoio para garantir que os setores administrativos gerem valor imediato aos clientes externos.

No que concerne à gestão de processos nas organizações públicas, julgue os itens seguintes.

O fluxograma vertical é uma ferramenta ideal para mapear processos complexos que envolvem a interação de diversas unidades organizacionais e sistemas automatizados.

A cultura organizacional surge de maneira espontânea no momento em que o líder define as metas financeiras e o planejamento estratégico inicial de um novo negócio.

A função administrativa de direção consiste em monitorar as atividades organizacionais realizadas para assegurar que os resultados finais estejam em conformidade com o planejado.

A abordagem clássica da administração preconiza uma perspectiva mecanicista da organização, concentrando a sua análise na estrutura formal e nas tarefas operacionais.