No processo administrativo, representa uma função de direção do administrador:

O ambiente global ou macroambiente das empresas envolve os negócios internacionais presentes em outros países que não aquele em que a organização se origina. Assim, de acordo com Robbins & Coulter (1998), empresas multinacionais tradicionais caracterizam-se por:

A cultura é transmitida para os colaboradores através de práticas de socialização que ensinam o que é valorizado na empresa. Assim, a transmissão de narrativas baseadas em eventos reais que recuperam momentos fundamentais da linha do tempo da vida da organização, bem como a sua inserção no ambiente econômico e social, faz parte do processo de aprendizagem organizacional denominado:

Durante um projeto de engenharia, após a aprovação do termo de abertura e a identificação das partes interessadas, a equipe desenvolveu o plano de gerenciamento do projeto e as linhas de base de escopo, de prazo e de custo. Na fase seguinte, passaram a ser realizadas as entregas do projeto, ao mesmo tempo em que eram conduzidas medições de desempenho, de análise de variações e de implementação de ações corretivas. Ao final, após a aceitação formal das entregas, os contratos foram encerrados e as lições aprendidas registradas. Com base nas etapas do projeto e nos grupos de processos do gerenciamento de projetos, pode-se afirmar que:

O instrumento de gestão estratégica focado no desempenho organizacional, denominado balanced scorecard (BSC), integra várias dimensões de controle, equilibrando as medidas tradicionais de desempenho financeiro, com parâmetros focados em fatores críticos. Assim, o BSC se utiliza de dimensões do negócio que são denominadas:

A empresa XYZ fez a análise do seu ambiente interno e externo e, a partir do resultado, decidirá que tipo de estratégia genérica seguirá. Seus executivos, em função da empresa apresentar resultado abaixo do esperado, indicam estratégia com o propósito de recuperar sua rentabilidade, sugerindo, para isso, a implantação de um conjunto de medidas para reduzir custos, vender ativos e substituir administradores. Nesse contexto, a estratégia genérica que será adotada pela empresa XYZ é a do tipo:

A cultura organizacional reflete-se no modo como as pessoas interagem, na missão, na filosofia reinante, nos valores sociais, nas atitudes predominantes, nas pressuposições subjacentes, nas aspirações, nos assuntos relevantes e nas interações entre os membros da organização. Os artefatos são componentes da cultura organizacional caracterizados por:

A liderança diferencia-se da direção ou gerência por ser, essencialmente, uma influência interpessoal. Ela se manifesta em contextos específicos e é viabilizada pelo processo de comunicação humana, com foco no alcance de objetivos. Entre os estilos de liderança, a abordagem voltada para pessoas privilegia o(a):

A motivação pode ser definida como a disposição para empenhar elevados níveis de esforço em prol dos objetivos organizacionais, desde que esse esforço seja capaz de satisfazer alguma necessidade individual. Dentre os conceitos motivacionais, o que melhor representa a ideia de incentivo é:

No processo de controle da qualidade, os custos de avaliação referem-se aos dispêndios destinados à mensuração e à auditoria dos padrões de qualidade para o desempenho organizacional. Um desses custos é conhecido como: