Em uma entidade pública que pretende ampliar a capacidade de atendimento ao cidadão, a fixação de metas institucionais, a definição dos meios necessários para alcançá-las, a estruturação das unidades responsáveis pela execução, a orientação dos servidores envolvidos e a verificação posterior dos resultados constituem manifestações das funções de planejamento, organização, direção e controle.

Em relação ao trabalho em equipe nas organizações púbicas, julgue os itens a seguir.

Os colaboradores tendem a adotar comportamentos receptivos e colaborativos quando a organização valida as suas contribuições e tolera irrelevantes erros honestos cometidos em equipe.

Em relação ao trabalho em equipe nas organizações púbicas, julgue os itens a seguir.

Os colaboradores mantêm o bom relacionamento diante de imprevistos ao exercerem a reflexividade, adaptando o plano de ação coletivo quando for necessário.

No que diz respeito às estruturas organizacionais e à cidadania no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.

A estrutura linear caracteriza-se pela cadeia escalar e pela unidade de comando, em que cada subordinado responde formalmente a um único superior.

Quanto à gestão de processos nas organizações públicas, julgue os itens a seguir.

O redesenho de processos exige o mapeamento prévio de restrições normativas para resguardar a legalidade dos atos administrativos modificados.

Quanto à gestão de processos nas organizações públicas, julgue os itens a seguir.

A implantação bem-sucedida da gestão por processos requer a substituição da estrutura funcional por arranjos organizacionais essencialmente horizontais.

No que diz respeito à gestão da qualidade nas organizações públicas, julgue os itens seguintes.

O histograma permite analisar a distribuição de um conjunto de dados contínuos, revelando visualmente o comportamento, a dispersão e a centralidade de um processo produtivo.

No que diz respeito à gestão da qualidade nas organizações públicas, julgue os itens seguintes.

A gestão da qualidade com base na visão de Deming propõe a estabilização de rotinas burocráticas rijas, para evitar variações no atendimento ao cidadão.

Em relação à gestão de pessoas nas organizações públicas, julgue os itens a seguir.

Segundo a teoria da expectativa, a motivação nas organizações depende da percepção de que o esforço individual produz um desempenho eficaz capaz de alcançar recompensas valiosas ao colaborador.

Em relação à gestão de pessoas nas organizações públicas, julgue os itens a seguir.

O principal objetivo da moderna gestão de pessoas concentra-se em tratar os colaboradores estritamente como recursos produtivos padronizados, para a minimização dos custos operacionais imediatos.