O relacionamento humano favorece a convivência no serviço público. Com base nesse tema, assinale a alternativa correta.

A administração envolve um complexo de decisões e ações aplicadas a uma variedade de situações, em uma ampla diversidade de organizações. Sobre administração aprecie a sentenças:
I. É um processo contínuo e sistêmico que envolve uma série de atividades impulsionadoras, como planejar, organizar, dirigir e controlar recursos e competências para alcançar metas e objetivos.
II. Envolve articulação e aplicação de vários conjuntos de recursos e competências organizacionais. É processo abrangente que envolve e aplica uma variedade de recursos: humanos, financeiros, materiais, tecnológicos e de informação.
III. Trata-se de uma atividade proposital e direcionada para alvos previamente definidos, envolvendo objetivos individuais, grupais e organizacionais ou uma combinação deles no sentido de alcançar níveis cada vez mais elevados de excelência.
IV. A administração ocorre exclusivamente dentro de organizações: ela não acontece em situações isoladas. Todas as organizações – nações, estados e municípios, empresas, indústrias, empreendimentos de todo tipo, tamanho e natureza – precisam ser administradas.
V. A administração requer fazer as coisas por meio das pessoas: o administrador não executa e deve saber assessorar as pessoas e desenvolver nelas capacidades e competências para que elas executem adequadamente suas atividades.
VI. A administração requer lidar simultaneamente com situações múltiplas e complexas, muitas vezes inesperadas e potencialmente conflitivas: é processo complexo que requer integração, articulação e visão de conjunto, principalmente quando as atividades são divididas, diferenciadas e fragmentadas.
Após a análise, pode-se afirmar:

No que se refere a tombamento de bens, analise as sentenças:
I. Tombamento é o processo de inclusão (entrada) de um bem permanente no sistema de controle patrimonial na unidade gestora e, em alguns casos, no seu balanço contábil. Isso significa dizer que o bem que entra no acervo da instituição apresentará igualmente um aporte de recursos no balanço patrimonial.
II. O tombamento deve ser realizado sempre no momento em que o bem entra fisicamente na instituição.
III. A modalidade do tombamento é escolhida conforme a documentação referente ao bem permanente, que indica a fonte de recursos e a origem física do bem.
IV. A afixação da plaqueta deverá ocorrer logo após o processo de tombamento, sendo executada pelo responsável pelo controle patrimonial na unidade.
V. Os bens patrimoniais cujas características físicas e a sua própria natureza impossibilitem a aplicação de plaqueta também terão número de tombamento, e serão marcados, em separado, conforme orientação da Gestão do Patrimônio ou setor responsável.
VI. Em caso de perda, descolagem ou deterioração da plaqueta, o setor onde o bem está localizado deverá comunicar impreterivelmente o fato à Gestão do Patrimônio ou setor responsável, com vistas à sua reposição.
Após a análise, pode-se afirmar:

A centralização e a descentralização referem-se ao nível hierárquico no qual as decisões devem ser tomadas. São vantagens da centralização, EXCETO:

Nas organizações os principais tipos de planejamentos são: estratégico, tático e operacional. Referindo-se aos tipos e níveis de planejamento, analise as sentenças:
I. O planejamento estratégico é o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, visando ao otimizado grau de interação com os fatores externos e atuando de forma inovadora e diferenciada.
II. O planejamento estratégico é, normalmente, de responsabilidade dos níveis mais altos da empresa e diz respeito tanto à formulação de objetivos quanto à seleção dos cursos de ação a serem seguidos para sua consecução, levando em conta as condições externas e internas à empresa e sua evolução esperada.
III. O planejamento tático tem por objetivo otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um todo. Portanto, trabalha com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidos no planejamento estratégico.
IV. O planejamento tático é desenvolvido pelos níveis organizacionais intermediários, tendo como principal finalidade a utilização eficiente dos recursos disponíveis para a consecução de objetivos previamente fixados, segundo uma estratégia predeterminada, bem como as políticas orientativas para o processo decisório da empresa.
V. O planejamento operacional pode ser considerado como a formalização, principalmente através de documentos escritos, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas. Portanto, nesta situação tem-se, basicamente, os planos de ação ou planos operacionais.
VI. Os planejamentos operacionais correspondem a um conjunto de partes homogêneas do planejamento tático. O planejamento operacional é, normalmente, elaborado pelos níveis organizacionais inferiores, com foco básico nas atividades do dia-a-dia da empresa.
Após a análise, pode-se afirmar:

De maneira geral, a estrutura organizacional define como cargos, tarefas e autoridades são divididos e coordenados para alcançar os objetivos de uma empresa. Sobre estrutura organizacional, analise as sentenças:
I. A estrutura organizacional deve ser delineada de acordo com os objetivos e as estratégias estabelecidas, ou seja, a estrutura organizacional é uma ferramenta básica para alcançar as situações almejadas pela empresa.
II. Quando a estrutura organizacional é estabelecida de forma adequada, ela propicia para a empresa alguns aspectos: identificação das tarefas necessárias ao alcance dos objetivos estabelecidos; organização das funções e responsabilidades; informações, recursos e feedback aos empregados; medidas de desempenho compatíveis com os objetivos; e condições motivadoras.
III. Estrutura informal é aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.
IV. A estrutura formal não é planejada e surge naturalmente, da interação social dos profissionais de uma empresa.
V. A abordagem na estrutura formal está nas pessoas e em suas relações, enquanto a estrutura informal dá ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades.
VI. A estrutura informal é um bom lugar para líderes formais se desenvolverem, mas devese lembrar que nem sempre um líder informal se constitui no melhor dirigente formal. Alguns líderes informais falham como líderes formais porque temem responsabilidade formal, algo que eles não têm como lideres informais.
VII. A estrutura organizacional não é estática, o que poderia ser deduzido com base em um estudo simples de sua representação gráfica: o organograma. A estrutura organizacional é bastante dinâmica, principalmente quando são considerados seus aspectos informais provenientes da caracterização das pessoas que fazem parte de seu esquema de funcionamento.
VIII. Quando de sua implantação e respectivos ajustes, é muito importante o processo participativo de todos os funcionários da empresa, visando a uma maior integração e motivação.
Após a análise, pode-se afirmar:

Nos ambientes coletivos, naturalmente surgem relacionamentos, amizades e também os atritos. Qual alternativa propõe atitudes que podem contribuir para um relacionamento saudável no ambiente de trabalho?

No que diz respeito à gestão por indicadores (KPIs), julgue os itens a seguir.

I KPIs são indicadores chaves de desempenho ou performance (as duas traduções servem) e se trata de uma forma de medir, analisar e controlar as metas, objetivos e ações da empresa.
II Enquanto os KPI são os números crus, brutos, que se usa para medir e analisar os resultados da empresa, as métricas indicam o desempenho da sua indústria em um critério chave.
III Caso se opte pelo uso de indicadores muito complexos, os cálculos e as tomadas de decisão podem ser mais demorados, e com maior chance de erros na quantificação das métricas.

Assinale a alternativa correta.

O organograma é um gráfico que retrata a organização formal e configura, por exemplo, os diversos órgãos, as linhas de autoridade e subordinação, representando vários níveis da estrutura. Assinale a alternativa que apresenta corretamente em qual nível devem ficar os órgãos deliberativos, ou seja, aqueles que escolhem e traçam as diretrizes.

A integração de novos colaboradores, também chamada de onboarding, é o processo estruturado para receber recém contratados e prepará-los para suas funções na empresa. Assinale a alternativa correta sobre o papel do padrinho (ou buddy) nessa fase.