Ao analisar três organogramas para uma autarquia, uma comissão formulou as afirmações a seguir:
I. Na estrutura linear, a autoridade segue uma cadeia hierárquica definida e cada subordinado tende a se reportar a um único superior.
II. Na estrutura funcional, a especialização pode fazer com que um empregado receba orientação técnica de mais de uma autoridade especializada.
III. Na estrutura matricial, convivem normalmente a autoridade funcional e a autoridade vinculada a projetos ou programas.

Uma secretaria municipal pretende reduzir o tempo de resposta aos requerimentos dos cidadãos. Antes de alterar a rotina, a chefia definiu o prazo desejado, os recursos necessários e as ações que seriam realizadas. No processo administrativo, essa atuação corresponde predominantemente à função de:

No cotidiano das repartições públicas municipais, o encaminhamento do público exige do Vigilante uma postura profissional e isenta de atitudes preconceituosas ou discriminatórias. Considerando isso, analise as assertivas abaixo e julgue-as em Verdadeiras (V) ou Falsas (F):

( ) O preconceito consiste no julgamento ou ato de julgar algo ou alguém previamente, de maneira antecipada e sem o conhecimento real.

( ) A discriminação caracteriza-se pela diferenciação prática, ou seja, pela separação ou priorização de certas pessoas em detrimento de outras.

( ) O preconceito e a discriminação possuem o mesmo significado técnico, diferindo apenas na gravidade da punição legal aplicada no país.

Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?

No que concerne ao trabalho em equipe nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

O feedback construtivo e o apoio mútuo entre os integrantes fortalecem a confiança, elevando a eficácia e o desempenho do comportamento interpessoal na equipe.

No que concerne ao trabalho em equipe nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

O denominado fenômeno da folga social ocorre quando os indivíduos se esforçam menos ao trabalhar coletivamente do que quando trabalham sozinhos.

Com relação aos tipos de estrutura organizacional, ao desenvolvimento de equipes de trabalho e à promoção da cidadania no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

A estrutura matricial organiza a instituição pública mantendo uma única linha de autoridade, evitando conflitos decorrentes da sobreposição entre departamentos funcionais e de projetos.

A teoria das relações humanas evidenciou que o nível de produção dos trabalhadores é determinado mais pelas normas sociais do grupo e pelas expectativas que o cercam do que por sua capacidade física ou fisiológica.

A departamentalização por clientes agrupa as atividades conforme a localização em que são desenvolvidas, o que a faz ser, portanto, especialmente indicada para organizações com atuação dispersa em diferentes regiões.

Na estrutura linha-staff, os órgãos de assessoria prestam consultoria e recomendação especializada, sem exercer autoridade formal sobre as unidades de linha, as quais compete a decisão sobre a adoção das sugestões recebidas.

Há diferentes tipos de manuais administrativos, como o manual de organização, que apresenta a estrutura, o organograma e as competências das unidades, assim como o manual de procedimentos, que descreve a forma de execução das rotinas de trabalho.