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A identificação das ocorrências mais frequentes de não conformidades demanda o uso de uma ferramenta da qualidade capaz de priorizar causas com base em sua frequência de manifestação. Uma ferramenta aplicável nessa situação é o/a

Durante o desenvolvimento de um planejamento estratégico, é fundamental que a organização combine seus recursos internos e competências com as oportunidades que surgem no mercado, mantendo flexibilidade para ajustes ao longo do processo. Nesse sentido, identificar os pontos fortes e fracos internos, mapear o ambiente externo e compreender os fatores que podem impactar a atuação da organização constituem a etapa de

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O propósito do planejamento é reduzir a incerteza envolvida no processo decisório e aumentar a probabilidade de alcance dos objetivos, desafios e metas estabelecidos para a organização. Para tanto, deve-se envolver a organização como um todo, em seus diferentes níveis hierárquicos (estratégico, tático e operacional) de maneira ordenada. Assim, cada nível hierárquico deve estabelecer o seu planejamento de forma integrada com o plano estratégico da organização. Nesse sentido, o planejamento de ações e metas de curto prazo, bem como a definição de atividades diárias e prazos de execução de uma área administrativa, devem estar contemplados no planejamento

Analise a imagem a seguir.

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Uma organização pública realizou um diagnóstico organizacional de seu setor de atendimento ao público e constatou que o setor possui sistemas digitais integrados que permitem tramitar processos de forma rápida e segura, além de contar com servidores altamente capacitados para orientar os cidadãos sobre seus direitos e procedimentos judiciais. Considerando a análise da matriz SWOT, essas características do setor devem ser classificadas como