Nas etapas da elaboração do mapeamento do conhecimento crítico da organização, definir critérios de relevância com base nas características que definem um conhecimento crítico e selecionar de dois a cinco conhecimentos para o próximo estágio referem-se à etapa denominada:

O conflito é um processo dinâmico no qual as partes se influenciam mutuamente e uma delas percebe que existe uma situação de incompatibilidade de objetivos. Na resolução do conflito, o processo que ocorre quando as partes negociam entre si, através de um acordo, para evitar a colisão frontal de interesses, é denominado:

O conhecimento crítico é aquele essencial para o cumprimento da missão organizacional. Esse conhecimento, portanto, possui como características, dentre outras, ser relevante para a execução da estratégia empresarial e:

O treinamento proporciona ao colaborador os meios necessários para a aprendizagem, a fim de que ele mude ao passo que adquira novos conhecimentos, habilidades e atitudes. Assim, o tipo de treinamento orientado diretamente para a operação de equipamentos e máquinas, ou seja, para a execução das tarefas, é denominado:

O recrutamento é um conjunto de atividades que a empresa utiliza para atrair possíveis candidatos para uma vaga ofertada, podendo esse recrutamento ser interno ou externo. A partir disso, pode-se afirmar que uma das vantagens oferecida pelo recrutamento interno tem relação com o fato de que esse tipo de recrutamento:

O controle é a função da administração que garante o cumprimento das metas planejadas. À vista disso, a ferramenta de controle de desempenho da empresa que integra várias dimensões, como a financeira, os clientes, os processos internos e o aprendizado, é denominada:

A liderança pode ser conceituada como o processo de influenciar pessoas através de uma comunicação eficiente, com a finalidade de atender aos objetivos organizacionais. Assim, na grade gerencial de Blake & Mouton, o líder que é simultaneamente voltado para as pessoas e para a produção é identificado como o líder:

A condição capacitadora da criação de conhecimento organizacional caracterizada pela superposição intencional de informações sobre atividade da organização, responsabilidades da gerência e sobre a empresa como um todo é denominada:

A departamentalização é o processo de diferenciação horizontal que consiste em agrupar tarefas, atividades e colaboradores em unidades organizacionais para aumentar a efetividade e exercer melhor coordenação. Nesse contexto, é correto dizer que a departamentalização por processo apresenta como vantagem:

Há uma teoria que afirma que a ética tem como objetivo proporcionar o máximo de felicidade ao maior número possível de pessoas. Para essa teoria, a felicidade residiria na busca do máximo prazer e no mínimo de dor para a população, admitindo, assim, o sacrifício individual em favor do coletivo. Tal teoria é denominada: