Julgue o item seguinte, referente à gestão de processos.

Na reengenharia de processos, a eficácia do redesenho é assegurada pela identificação e implementação de melhorias na sequência das atividades, para ruptura de vícios operacionais, sendo contraindicada alteração do executor de cada atividade.

Julgue o item seguinte, referente à gestão de processos.

A modelagem de processos é instrumento de governança e padronização cujo êxito depende da definição de métricas de desempenho e da orientação para a criação de valor.

Julgue o item a seguir, relativo a planejamento institucional, à análise SWOT, ao BSC (balanced scorecard) e à tipologia de indicadores.

No modelo de causalidade do BSC, a perspectiva dos processos internos precede e impulsiona a de aprendizado e crescimento, estabelecendo que a eficiência operacional é o requisito para a formação do capital humano e da infraestrutura informacional da organização.

Julgue o item a seguir, relativo a planejamento institucional, à análise SWOT, ao BSC (balanced scorecard) e à tipologia de indicadores.

A eficácia da execução estratégica no planejamento institucional depende do desdobramento das diretrizes estabelecidas pela alta administração, assegurando-se o alinhamento vertical necessário para o cumprimento dos objetivos.

Julgue o item a seguir, relativo a planejamento institucional, à análise SWOT, ao BSC (balanced scorecard) e à tipologia de indicadores.

Em uma análise SWOT, a eficácia da logística interna de uma organização deve ser classificada como uma oportunidade, e a queda da taxa de juros de mercado, uma força, caso de diagnóstico que fundamenta a adoção de uma estratégia de manutenção.

Julgue o item a seguir, relativo a planejamento institucional, à análise SWOT, ao BSC (balanced scorecard) e à tipologia de indicadores.

Para a validação da estratégia, a organização deve analisar os indicadores de tendências em conexão com os indicadores de resultado, de modo a comprovar que as ações adotadas geraram os efeitos esperados.

No que diz respeito à estratégia, julgue o próximo item.

Para desenvolver a estratégia em condições de menor estabilidade, a organização deve estabelecer capacidades dinâmicas, com caraterísticas tanto formais quanto informais, para assegurar o aprendizado e a inovação frente a mudanças de cenário.

No que diz respeito à estratégia, julgue o próximo item.

Capacidades estratégicas exclusivas de determinada organização asseguram sua vantagem competitiva perene, visto que a sedimentação de rotinas e o sucesso dos métodos estabelecidos no passado a protegem contra a obsolescência.

No que diz respeito à estratégia, julgue o próximo item.

A estratégia em nível de negócios foca a otimização de processos e o gerenciamento de pessoal para atender às necessidades do mercado, diferindo da estratégia corporativa por desconsiderar as expectativas dos stakeholders.

Na Diretoria de Gestão Administrativa da SES/SC, Paulo foi encarregado de coordenar uma equipe composta por três grupos com níveis distintos de prontidão para o trabalho:

• Grupo A: servidores altamente experientes, mas com baixa disposição para aderir às novas rotinas;

• Grupo B: servidores novos, motivados, mas com baixa capacidade para decisões complexas;

• Grupo C: servidores com capacidade intermediária, com bom desempenho técnico, porém inseguros quando recebem maiores responsabilidades.

Após observar a equipe por um mês, Paulo concluiu que precisaria ajustar seu estilo de liderança conforme o nível de prontidão (competência + disposição) de cada grupo. Assim, passou a:

• adotar alta diretividade e supervisão próxima para o Grupo B;

• combinar orientação e apoio para desenvolver a segurança do Grupo C;

• reduzir a diretividade e estimular a participação e o comprometimento do Grupo A.

Com isso, Paulo passou a variar sistematicamente a quantidade de direção e apoio, mantendo os objetivos, mas adaptando sua atuação ao estágio de desenvolvimento de cada grupo.

Considerando o caso apresentado, qual abordagem explica a conduta adotada por Paulo?