No contexto da gestão organizacional e dos mecanismos de suporte à tomada de decisão, assinale a alternativa correta sobre a Controladoria.

A secretaria geral de uma universidade municipal recebe, pelo malote semanal, três documentos simultaneamente: um recurso administrativo de servidor, com prazo contado a partir do recebimento; uma notificação judicial, com prazo de cinco dias úteis para resposta; e correspondências rotineiras sem prazo definido. O sistema eletrônico de protocolo está temporariamente indisponível. Assinale a alternativa correta:

Em um processo de reestruturação do setor de gestão de pessoas de uma universidade pública federal, a equipe técnica propõe a revisão dos critérios utilizados no recrutamento interno e externo de servidores. A proposta parte do diagnóstico de que o quadro funcional, embora tecnicamente qualificado, apresenta déficits nas relações interpessoais: baixa colaboração entre setores, dificuldade de comunicação em situações de pressão e resistência à diversidade de perspectivas. A equipe defende que a avaliação de competências socioemocionais deve compor, de forma sistemática, os processos seletivos, com base em evidências sobre seus impactos organizacionais. Com base nos fundamentos das competências socioemocionais nas relações de trabalho, assinale a alternativa correta:

No julgamento de conflito entre liberdade de expressão e direito à honra, a ponderação entre direitos fundamentais costuma seguir o teste de proporcionalidade. O teste de proporcionalidade se estrutura por:

Na recepção e no protocolo, boa comunicação reduz conflito, evita retrabalho e dá previsibilidade ao serviço. Sobre comunicação, analise as afirmativas.

I. Comunicação envolve emissor, mensagem, canal, receptor e retorno, e ruídos podem distorcer sentido e gerar interpretações diferentes do pretendido.

II. No atendimento, linguagem clara, escuta ativa e confirmação do que foi entendido fortalecem vínculo e reduzem erros de encaminhamento e de informação.

III. Comunicação formal cria registro e rastreabilidade, enquanto comunicação informal acelera alinhamentos rápidos, e ambas exigem cuidado com tom e contexto.

IV. Comunicação assertiva é prática de impor decisões com tom elevado para acelerar cumprimento de prazos, reduzindo debates e divergências internas.

V. Comunicação eficiente depende apenas de tecnologia, e reuniões presenciais diminuem qualidade do registro por estimular dispersão e conversas paralelas.

Estão corretas as afirmativas:

Na rotina do Conselho, a estrutura organizacional influencia fluxo de documentos, linhas de aprovação e tempo de resposta ao público. Sobre estrutura organizacional, analise as afirmativas.

I. O organograma representa relações formais de autoridade e vinculação entre unidades, ajudando a visualizar responsabilidades e níveis hierárquicos.

II. Centralização indica concentração de decisões em níveis superiores, enquanto descentralização distribui decisões para níveis próximos da execução do trabalho.

III. A amplitude de controle influencia quantidade de níveis hierárquicos, pois maior número de subordinados por chefia tende a reduzir camadas intermediárias.

IV. A departamentalização pode ocorrer por função, por processo, por produto ou por cliente, e cada critério altera necessidades de coordenação entre áreas.

V. A formalização traduz o grau de padronização de regras, rotinas e registros, afetando previsibilidade e autonomia na execução das atividades.

Estão corretas as afirmativas:

Na implantação de uma nova rotina de inscrições, o setor precisa ligar metas, tarefas, pessoas e acompanhamento com consistência.

Assinale a alternativa correta sobre planejamento, organização, direção e controle.

A administração pode ser entendida como um(a):

Acerca das formas de comportamento, empatia e compreensão mútua, julgue os itens a seguir.

O comportamento receptivo em ambientes de trabalho é caracterizado pela ausência de julgamento crítico, visto que o empregado deve anular as suas convicções técnicas e concordar com as proposições do interlocutor, visando à eliminação de climas defensivos na equipe.

Acerca das formas de comportamento, empatia e compreensão mútua, julgue os itens a seguir.

O comportamento defensivo é uma reação que ocorre quando o indivíduo percebe uma ameaça a seu autoconceito, que se manifesta pela escuta seletiva, na qual o receptor distorce a mensagem para que esta se encaixe em suas predisposições, reduzindo a eficácia da comunicação organizacional.