No cotidiano das instituições de ensino, a gestão dos conflitos interpessoais e a manutenção da disciplina exigem do profissional uma postura pautada no diálogo, na mediação e na construção coletiva do ambiente escolar. Considerando as orientações relativas às técnicas de mediação de conflitos junto aos estudantes, assinale a alternativa que apresenta uma conduta correta.

“Depois de fechar o primeiro trimestre em leve alta, a taxa de desemprego no Brasil voltou a cair e fechou o trimestre até abril em 5,8%, segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). O percentual representa o menor patamar de toda a série histórica da pesquisa, divulgada desde 2012, para o período.”

Portal UOL. Desemprego cai para 5,8% em abril, menor nível da história para o período. 2026 [internet]. Disponível em: https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2026/05/28/.

A redução do desemprego traz não somente ganhos econômicos, mas também benefícios para a subjetividade e para as formas de socialização dos sujeitos. Nesse sentido, é correto afirmar:

Peduzzi (2020) destaca que, nas duas últimas décadas, cresceu o reconhecimento de que o trabalho em equipe e a prática colaborativa interprofissional contribuem para melhorar o acesso e a qualidade da atenção à saúde. Considerando os conflitos que podem permear as relações intersubjetivas cotidianas nos serviços de saúde, assinale a alternativa que é coerente com o pensamento da autora.

Considerando as reflexões apresentadas por Peduzzi et al. (2020) sobre o conceito de trabalho em equipe no contexto da saúde, é correto afirmar:

Ao limpar os gabinetes e as salas administrativas da prefeitura, o agente tem contato visual com documentos, processos e objetos pessoais dos servidores. Sobre a postura profissional nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.

I.Documentos e papéis deixados sobre as mesas não devem ser lidos, manuseados por curiosidade nem comentados com outras pessoas, ainda que estejam à vista durante a limpeza.
II.Objetos pessoais e valores encontrados nas salas durante a limpeza devem ser entregues ao responsável pelo setor ou ao servidor, e não retirados nem guardados pelo agente.
III.Assuntos e informações eventualmente vistos ou ouvidos durante o serviço podem ser comentados com colegas de outros setores, desde que sem a intenção de prejudicar alguém.

Está correto o que se afirma em:

No cotidiano de uma equipe multiprofissional de uma unidade de saúde, o técnico de enfermagem convive com colegas de diferentes categorias e precisa manter um relacionamento produtivo no ambiente de trabalho. Considerando as boas práticas de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.

No ambiente escolar, limites e disciplina integram o processo educativo quando contribuem para a convivência, a compreensão das regras e o desenvolvimento progressivo da responsabilidade. A atuação do cuidador escolar diante de conflitos cotidianos deve articular firmeza, respeito e orientação, considerando que a construção de formas adequadas de convivência também constitui oportunidade educativa.

Considerando essa perspectiva, assinale a alternativa correta acerca da intervenção do cuidador diante do descumprimento de uma regra de convivência.

No ambiente de trabalho de uma prefeitura, o convívio entre os servidores exige boa convivência e cooperação. Complete a frase a seguir.

O conjunto de atitudes de respeito, cooperação e convivência entre as pessoas no ambiente de trabalho recebe o nome de _____________, tema importante para o bom funcionamento da equipe.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna no texto.

Sobre a análise das matrizes teóricas que influenciam a organização do trabalho e a Gestão de Pessoas, numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando os autores às suas contribuições.
(1) Frederick W. Taylor
(2) Henri Fayol
(3) Max Weber
(4) Robert K. Merton
(5) Elton Mayo
( ) Analisou o deslocamento dos objetivos e a internalização das regras como disfunções das estruturas burocráticas.
( ) Vinculou a eficiência operacional à Organização Racional do Trabalho, incluindo o estudo de tempos e movimentos e a padronização das tarefas.
( ) Sistematizou a função administrativa mediante as atividades de prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
( ) Caracterizou a dominação racional-legal e a organização baseada em competências definidas, hierarquia, formalização escrita e impessoalidade.
( ) Evidenciou a influência dos grupos informais e das relações sociais sobre o comportamento e o desempenho no trabalho.
A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é

Na elaboração do planejamento estratégico do IFSC, uma equipe registrou os seguintes achados:
• servidores com experiência na elaboração e no monitoramento de projetos institucionais;
• fragmentação dos dados gerenciais entre sistemas que não se comunicam;
• previsão de novos programas governamentais de financiamento à educação profissional;
• projeção de redução da população jovem em determinadas regiões atendidas pela instituição.
Ao distribuir esses achados na matriz SWOT, a equipe deverá classificá-los, correta e respectivamente, como