Há documentos que são elaborados no âmbito da organização com a finalidade de padronizar os procedimentos a serem observados na execução das diversas atividades, além de contribuir para a racionalização dos métodos de trabalho e para o aprimoramento contínuo dos processos, considerando a cultura organizacional. Tais documentos são chamados de:

Existe um tipo de estrutura contemporânea de uma organização, o qual é mais apropriado para empresas que desenvolvem múltiplos projetos ou produtos, de diferentes níveis de complexidade e porte, cuja realização requer o emprego de tecnologias variadas e de elevada complexidade. Tal tipo de estrutura é conhecido como:

Com relação às representações gráficas da estrutura organizacional, há um gráfico que tem como finalidade principal o detalhamento das atividades que compõem uma função, para proporcionar maior coordenação dos trabalhos pela supervisão superior. Esse gráfico é designado:

Na comunicação organizacional em uma empresa, as denominadas ascendentes fluem dos mais baixos níveis para os mais elevados dentro de sua hierarquia. É considerado um tipo de comunicação ascendente a(s):

Acerca do processo de descentralização adotado por uma organização, pode-se considerar como uma desvantagem a:

No processo de departamentalização, são considerados alguns fatores para o seu desenvolvimento, levando em conta aspectos preponderantes na solução final, tanto na área formal quanto na informal. Na área formal, esses aspectos podem ser devidamente manipulados quando são observados na fase de planejamento, fase esta em que identificam-se fatores operacionais básicos. Nesse sentido, é considerado um indicador formal o(a):

A ética profissional faz parte da ética geral, porém possui características próprias, pois estabelece os princípios e as normas que orientam o(a):

A Secretaria Municipal de Saúde decide reorganizar sua estrutura para que cada departamento atenda a uma especialidade específica (ortopedia, oncologia, pediatria). Esse modelo de especialização técnica visa à eficiência, mas gera dificuldades de comunicação entre os núcleos. O tipo de departamentalização adotado foi:

O gestor de compras precisou negociar com um fornecedor de insumos hospitalares. O fornecedor queria aumentar o preço em 20%, e o gestor só podia aceitar 5%. Depois de horas negociando, eles concordam em 10% de aumento, mas com o fornecedor antecipando as entregas para reduzir custos de estoque do hospital. Nesse caso, o tipo de negociação que ocorreu foi:

Durante a organização de um projeto interdisciplinar, dois professores entram em conflito em razão da divisão das responsabilidades e da comunicação entre as áreas. A divergência começa a comprometer o planejamento coletivo.
Considere as assertivas.

I. A mediação pedagógica deve definir previamente qual das versões apresentadas possui maior legitimidade, para então orientar a negociação entre os envolvidos.

PORQUE

II. A atuação da coordenação pode favorecer a explicitação do problema, a escuta das partes e a construção de compromissos sem assumir antecipadamente a posição de um dos envolvidos.

Assinale a alternativa CORRETA.