A eficácia no comportamento interpessoal exige que o emissor priorize a precisão técnica da mensagem, sendo a dimensão emocional irrelevante para a interpretação do significado pelo receptor em ambientes formais.

De acordo com a teoria da ativação de traços, a personalidade é o único determinante do comportamento em situações fortes, pois a clareza das normas anula a influência do ambiente, permitindo que os traços individuais de relacionamento se manifestem de forma pura.

Nas relações de trabalho, indivíduos com alta percepção de capacidade tendem a interpretar conflitos como desafios superáveis, persistindo na busca por soluções colaborativas.

A respeito dos procedimentos de atendimento ao público, julgue os itens a seguir.

A observância do princípio da impessoalidade autoriza o empregado a adotar um tratamento indiferente ao público externo, visando garantir a igualdade de condições e evitar que a cortesia seja interpretada como favoritismo.

A comunicação descendente, embora seja essencial para a transmissão de diretrizes estratégicas, torna-se uma barreira quando não permite o fluxo de feedback, resultando em distorções na percepção das metas pela base operacional.

Acerca do desenvolvimento de equipes, das noções de cidadania e das relações públicas, julgue os itens seguintes.

A gestão de crises exige transparência e ética na comunicação. Logo, omitir dados de interesse público fere o direito à informação e agrava o dano à reputação institucional.

Acerca do desenvolvimento de equipes, das noções de cidadania e das relações públicas, julgue os itens seguintes.

O conceito de cidadania institucional está atrelado ao cumprimento de obrigações legais e tributárias, sendo a participação em causas sociais considerada um desvio da finalidade administrativa.

Acerca do desenvolvimento de equipes, das noções de cidadania e das relações públicas, julgue os itens seguintes.

A eficácia de uma equipe reside na transição da responsabilidade individual para a mútua, em que o propósito comum e o sucesso do projeto são assumidos coletivamente por todos os membros.

Acerca do desenvolvimento de equipes, das noções de cidadania e das relações públicas, julgue os itens seguintes.

Na fase de tormenta, o gestor deve mediar os conflitos interpessoais e as disputas de liderança, em vez de suprimi-los, para que a equipe estabeleça as normas e os papéis claros necessários a seu amadurecimento.

Para mitigar o fenômeno da ociosidade social em tarefas coletivas, que ocorre quando a contribuição individual se torna menos visível e induz à redução do esforço, a gestão de pessoas deve implementar mecanismos de avaliação que identifiquem as entregas singulares no esforço comum.