A adoção bem-sucedida de uma estratégia de diferenciação exige que empresas renunciem à parte de seu mercado potencial e concentrem investimentos em inovações e melhorias que justifiquem a cobrança de preço superior, gerando barreiras de entrada contra novos entrantes por meio da lealdade à marca.

A visão de futuro de um departamento de trânsito consubstancia a razão de sua existência institucional e delimita o seu propósito fundamental de regulação viária, devendo ser concebida de modo que seja duradoura.

Por constituir a base do processo administrativo, o planejamento é a fase em que se definem os objetivos que fundamentam as etapas subsequentes de organização, direção e controle.

Políticas constituem exemplos de planos estratégicos que funcionam como orientações para a tomada de decisão, permitindo às pessoas fazer escolhas que são equiparáveis, ao se defrontarem com situações análogas.

O planejamento operacional concentra-se no curto prazo e na maximização de resultados, focalizando especificamente a execução e o detalhamento individualizado das tarefas cotidianas da organização.

A formulação do mapa estratégico no BSC (Balanced scorecard) fundamenta-se em uma lógica de causalidade invertida, na qual os ativos intangíveis decorrem diretamente dos resultados financeiros obtidos.

Sob a ótica do estruturalismo, a análise organizacional considera os fundamentos da teoria clássica e da burocracia, desprezando a abordagem da teoria das relações humanas.

A prefeitura implantou uma estrutura orientada por projetos para aumentar a agilidade na execução de programas públicos. Após alguns meses, identificou, como consequência dessa implantação, que ocorreram duplicidade das tarefas, falhas na comunicação, aumento de retrabalho e dificuldade na definição de responsabilidades. Nesse contexto, o assistente propôs uma reorganização estrutural que preservasse os projetos estratégicos, mas que recuperasse a eficiência operacional. Diante disso, podese afirmar que a solução organizacional mais adequada é:

Após uma reforma administrativa, criou-se novas coordenações para melhorar o acompanhamento dos processos internos. Entretanto, a análise das rotinas revelou que dois setores passaram a executar atividades semelhantes, emitir autorizações sobre as mesmas etapas e orientar servidores de maneira divergente. A partir disso, a secretaria identificou a necessidade de corrigir a estrutura para restabelecerlinhas formais de autoridade e de responsabilidade. A situação descrita caracteriza principalmente: