Assinale a alternativa que melhor representa os princípios associados à qualidade total:

Um gestor precisou tomar uma decisão urgente e não teve condições de analisar todas as alternativas possíveis nem de reunir todas as informações necessárias para essa escolha.
Ele justificou essa limitação afirmando que, se buscasse e analisasse exaustivamente cada alternativa disponível, o tempo despendido nesse processo retardaria enormemente a definição do curso de ação a seguir.
Segundo o processo decisório, essa limitação enfrentada pelo gestor é denominada

Uma sociedade empresária definiu seus objetivos em conjunto entre gerentes e subordinados, com responsabilidades específicas atribuídas a cada um em termos de resultados esperados. Ao final do período, ela comparou os resultados alcançados aos resultados esperados para fins de avaliação de desempenho.
Ao estender esse modelo a outras áreas, a sociedade empresária cuidou para que a avaliação não gerasse favorecimentos ou perseguições entre os avaliados.
Sobre a conduta da sociedade empresária, segundo a administração por objetivos e a gestão para resultados, assinale a afirmativa correta.

Na fase de diagnóstico estratégico, a análise do ambiente externo de uma sociedade empresária costuma ser organizada a partir de variáveis ambientais agrupadas por categorias, cada uma associada a componentes específicos.
Ao realizar essa análise, uma equipe de planejamento verificou o nível de proteção das marcas e das patentes da sociedade empresária frente ao risco de imitação por concorrentes, fator incluído nesse levantamento.
Segundo o quadro de variáveis ambientais utilizado no diagnóstico estratégico, o fator examinado pela equipe é classificado como um componente da variável

Uma sociedade empresária, diante de mudanças relevantes no ambiente externo sobre as quais não detinha controle direto, redefiniu o conjunto de produtos e serviços que ofereceria e os segmentos de mercado em que atuaria.
Para viabilizar essa redefinição, a sociedade empresária buscou dispor adequadamente de seus recursos físicos, tecnológicos, financeiros e humanos, com o propósito de minimizar problemas internos e maximizar as oportunidades identificadas nesse ambiente.
Segundo o conceito de estratégia organizacional, essa decisão da sociedade empresária evidencia que a estratégia está correlacionada à

Uma indústria de eletrônicos desmontou um equipamento de um concorrente em seus componentes, comparando características de design, de funcionalidades e de materiais empregados por meio de métricas preestabelecidas, como custo e peso.
As informações obtidas serviram de entrada para o desenvolvimento de um novo equipamento pela sociedade empresária.
Quanto ao objeto comparado, essa prática corresponde ao benchmarking (de)

Em uma sociedade empresária, a direção estabeleceu formalmente a disposição dos órgãos e dos cargos que compunham a organização, representada por meio de um organograma oficialmente aceito.
Paralelamente, ao longo do tempo, os funcionários dessa sociedade empresária desenvolveram, de forma espontânea, relacionamentos de amizade e de antagonismo entre si, os quais deram origem a grupos sociais que não constavam do organograma e que, por não serem mapeados nem aparentes, não eram percebidos pela direção, apesar de poderem facilitar ou dificultar o funcionamento da estrutura oficialmente estabelecida. Segundo os tipos de estrutura organizacional, esses dois arranjos identificados na sociedade empresária correspondem, respectivamente, à

Uma sociedade empresária de tecnologia planejou, no nível estratégico, a expansão de um novo serviço digital.
As áreas de produção, recursos humanos e marketing, no entanto, não dispunham dos recursos necessários, na quantidade, na qualidade e no tempo adequados, para viabilizar a execução do que havia sido planejado.
Ao longo da implementação do serviço, a sociedade empresária enfrentou dificuldades operacionais decorrentes dessa falta de alinhamento entre as decisões tomadas no nível estratégico e a disponibilização de recursos nos demais níveis e áreas envolvidos.
Segundo o processo administrativo, essa situação evidencia que

No contexto da relação entre a gestão por processos e a aplicação do ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) A gestão por processos adota uma perspectiva transversal das atividades organizacionais, considerando a integração entre diferentes áreas e os resultados do processo de ponta a ponta, favorecendo seu monitoramento e sua melhoria contínua.
( ) Na etapa Act do ciclo PDCA, são executadas as ações originalmente definidas no planejamento, com a implementação das medidas necessárias ao alcance das metas estabelecidas.
( ) Na etapa Check do ciclo PDCA, os resultados obtidos após a execução das ações são confrontados com as metas e os indicadores estabelecidos no planejamento, permitindo avaliar o desempenho do processo e identificar eventuais desvios.
As afirmativas são, respectivamente,

Durante uma manhã de atendimento na secretaria de uma unidade escolar, o Agente Administrativo identificou simultaneamente as seguintes demandas:
I. Um responsável solicita a emissão de um documento escolar necessário para matrícula do estudante em outra instituição, cujo prazo para apresentação termina ao final daquele mesmo dia.
II. O setor pedagógico solicita a organização de documentos de reuniões realizadas no mês anterior, sem indicação de prazo imediato para conclusão.
III. A secretaria recebe um processo administrativo da Secretaria de Educação com prazo para manifestação da unidade escolar até o final do dia seguinte, cuja documentação necessária já está disponível para análise e encaminhamento.
Considerando os critérios de planejamento, organização e priorização das rotinas administrativas escolares, assinale a alternativa que apresenta a ordem de prioridade adequada e CORRETA para o atendimento das demandas, considerando os prazos estabelecidos e os impactos administrativos envolvidos.