O diagnóstico estratégico define a realidade existente na organização. Nesse momento, busca-se analisar o ambiente interno da organização, com seus pontos fortes e fracos, e o ambiente externo com suas ameaças e oportunidades. Referindo-se à análise do ambiente interno e externo, avalie as sentenças e assinale a alternativa CORRETA:
I - A finalidade do diagnóstico é identificar os pontos fortes e fracos da organização, e analisar as oportunidades e ameaças com as quais a organização vai ter que lidar no ambiente externo.
II - Nas organizações privadas analisam-se também os clientes, os concorrentes que a empresa terá que enfrentar, os novos produtos e/ou produtos substitutos, e a possível interferência das ações de governo em seu negócio.
III - A análise interna é restrita, controlável, e identifica os pontos fortes e os pontos fracos da organização. Consiste na análise do estoque de conhecimentos e de sua validade atual. Identifica com clareza quais as práticas atuais da organização, e o seu modo de fazer.
IV - Pontos fortes são competências, fatores ou características positivas que a organização possui e que favorecem o cumprimento de sua missão, devendo ser considerados na elaboração das estratégias. Pontos fracos são as deficiências, fatores ou características negativas que se encontram presentes na organização e prejudicam o cumprimento de sua missão, devendo ser objeto de programas específicos para eliminá-los ou minimizá-los.
V - A análise externa é ampla, lida com o incontrolável e refere-se ao conhecimento do ambiente externo à organização. Nas organizações privadas, essa análise irá abranger, no macroambiente, itens políticos, legais, econômicos, tecnológicos e socioculturais, e no ambiente setorial, os concorrentes, fornecedores, compradores, novos produtos e/ou produtos substitutos, e governo.

O planejamento estratégico é uma metodologia de planejamento gerencial de longo  prazo, criada nos Estados Unidos em meados de 1960. Sua principal funcionalidade é estabelecer a direção a ser seguida pela organização. No que tange ao planejamento estratégico, analise as sentenças e assinale a alternativa CORRETA:
I - O planejamento estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização, visando maior grau de interação com o ambiente.
II - É o processo que proporciona suporte metodológico para definir a melhor direção a ser seguida, objetivando à otimização do grau de interação com o ambiente, e atuando de forma inovadora e diferenciada.
III - Ele é projetado para o longo prazo, tendo seus efeitos e consequências estendidos por vários anos à frente.
IV - Envolve a empresa em sua totalidade, abrange todos os recursos e áreas de atividade e preocupa-se em atingir os objetivos em nível organizacional.
V - Para obter êxito, esse planejamento exige forte comprometimento e participação da cúpula da organização em todas as fases do processo, desde sua concepção, mas especialmente na elaboração e implementação, visto que se trata do plano maior, do direcionamento fundamental ao qual todos os demais planos estarão subordinados.
VI - O planejamento estratégico compreende o processo de formulação das estratégias que a organização utilizará para direcionar e fortalecer seu desempenho e sua posição competitiva, e como essas estratégias são desdobradas em planos de ação e metas para todas as áreas da organização.

O processo de tomar decisões é um ingrediente substancial e inseparável das atividades de planejamento, organização, direção e controle. Sobre processo decisório, avalie as sentenças:
I - Decidir nada mais é do que escolher entre alternativas para poder resolver um problema ou atingir um objetivo.
II - Decisões programadas são decisões rotineiras, ou seja, decisões sobre assuntos que já foram analisados antes e que, dessa forma, já existe uma resposta “padrão” para eles. Uma das formas de se ganhar eficiência em uma empresa é relacionando essas “decisões padronizadas” a certos problemas rotineiros.
III - Decisão programada é uma decisão que, de tão rotineira, merece ser padronizada. Assim sendo, se ganha muito tempo dentro de uma organização, além de se evitar que se decidam coisas diferentes para uma mesma situação.
IV - Já as decisões não programadas são típicas de situações em que o problema é novo, ou pouco frequente, e o gestor deve analisar os dados à sua disposição (muitas vezes incompletos) para que possa tomar uma decisão.
V - Se o problema for repetitivo (rotineiro), a decisão deve ser programada. Entretanto, se o problema for novo ou pouco comum, a decisão deve ser não programada.
Após análise, assinale a alternativa CORRETA:

A formulação da estratégia é um dos aspectos mais importantes que o executivo  enfrenta no processo de elaboração do planejamento estratégico. Sobre formulação de estratégias, avalie as sentenças.
I - Para a formulação de estratégias, devem-se considerar, inicialmente, três aspectos: a empresa, com seus recursos, seus pontos fortes, fracos ou neutros, bem como sua missão, seus propósitos, objetivos, desafios e políticas; o ambiente, em sua constante mutação, com suas oportunidades e ameaças; e a integração entre a empresa e seu ambiente visando à melhor adequação possível, estando inserida, neste aspecto, a amplitude de visão e a qualidade dos valores dos principais executivos e/ou proprietários da empresa.
II - A formulação da estratégia empresarial é simples, pois depende de fatores e condições que não se alternam e não se modificam.
III - A estratégia evolui e muda com o tempo, à medida que os executivos da alta administração tomam decisões significativas para seu futuro, lançando novas luzes sobre o horizonte estratégico da empresa.
IV - Como não é possível prever, com clareza, quando os problemas e as oportunidades surgirão, torna-se extremamente difícil integrar diferentes decisões estratégicas em uma única estratégia explícita e compreensiva.
V - Cada escolha estratégica é feita em diferente contexto, com informações novas e incertas, e o executivo pode assumir estreita e bitolada direção para a qual tende a levar sua empresa, como também pode avaliar, impropriamente, as oportunidades de acordo com sua visão das coisas.
Após análise, assinale a alternativa CORRETA:

Para melhorar o processo de planejamento, Peter Drucker propôs um novo modelo, a Administração por Objetivos. Sobre Administração por Objetivos (APO), analise as sentenças e assinale a alternativa CORRETA:
I - Na Administração por Objetivos (APO), o planejamento não teria um caráter de “cima para baixo”, com os diretores de cúpula impondo metas e objetivos aos subordinados, mas sim um processo de “baixo para cima”.
II - Nesse modelo, os objetivos são estabelecidos de comum acordo entre os chefes e os subordinados de cada órgão. Isso seria mais adequado a um ambiente mutável e dinâmico e no qual os envolvidos diretamente com os problemas teriam uma melhor condição de tomar as decisões e ter acesso a dados e informações.
III - O conceito parte da premissa de que, se os subordinados “comprarem” a ideia e negociarem os objetivos, estarão mais comprometidos com o atingimento dos mesmos.
IV - São fases da APO: Especificação dos objetivos; Desenvolvimento de planos de ação; Monitoramento do progresso; e Avaliação dos resultados.

Os tipos e níveis de planejamento organizacional dividem-se em três categorias Estratégico, Tático e Operacional. Referindo-se aos tipos e níveis de planejamento, analise as sentenças:

I - O planejamento tático relaciona-se com objetivos de longo prazo e com estratégias e ações para alcançá-los que afetam a empresa como um todo, enquanto o planejamento estratégico relaciona-se a objetivos de curto prazo e com estratégias que, geralmente, afetam somente parte da empresa.

II - Planejamento estratégico é o processo administrativo que proporciona a sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, visando ao otimizado grau de interação com o ambiente e atuando de forma inovadora e diferenciada.

III - O planejamento estratégico é, normalmente, de responsabilidade dos níveis mais altos da empresa e diz respeito tanto à formulação de objetivos quanto à seleção dos cursos de ação a serem seguidos para sua consecução, levando em conta as condições externas e internas à empresa e sua evolução esperada.

IV - O planejamento tático tem por objetivo otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um todo.

V - O planejamento operacional trabalha com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidos no planejamento estratégico.

VI - O planejamento tático é desenvolvido em níveis organizacionais inferiores, tendo como principal finalidade a utilização eficiente dos recursos disponíveis para a consecução de objetivos previamente fixados, segundo uma estratégia predeterminada, bem como as políticas orientativas para o processo decisório da empresa.

VII - O planejamento operacional pode ser considerado como a formalização, principalmente através de documentos escritos, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas.

VIII - Os planejamentos operacionais correspondem a um conjunto de partes homogêneas do planejamento tático.

Após análise, assinale a alternativa CORRETA:

No que se refere à Centralização e Descentralização nas organizações, associe as colunas e marque a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
COLUNA I:

1 – Centralização. 2 – Descentralização.
COLUNA II:
( ) Os chefes ficam mais próximos do ponto onde são tomadas as decisões. Isso corta os atrasos nas decisões causadas pelas consultas à matriz ou aos superiores distantes.
( ) As decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global da empresa.
( ) Certas funções – como compras, por exemplo – promovem maior especialização de habilidades com este tipo de gestão.
( ) Os gastos de coordenação podem ser reduzidos devido à maior autonomia para tomar decisões.
( ) Com redução de volume e complexidade, permite melhorar a qualidade das decisões, aliviando os chefes principais do excesso de trabalho decisório.
( ) Tomadores de decisão situados no topo são geralmente mais bem treinados do que os que estão nos níveis mais baixos.

A higiene pessoal é fundamental no ambiente de trabalho, assim como nas relações sociais em geral. A respeito desse tema, é recomendável que o servidor público mantenha os seguintes hábitos, EXCETO:

Qualidades e requisitos necessários a um vigia: assinale a alternativa que apresenta as características que refletem uma conduta a ser evitada em sua atuação:

Os manuais administrativos são instrumentos essenciais para a padronização e para a comunicação nas organizações, apresentando diferentes tipos, conforme o seu propósito. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta a correta denominação do tipo de manual administrativo cujo principal objetivo consiste em estabelecer o posicionamento da organização, definindo as suas normas gerais, as suas diretrizes, a sua visão, a sua missão e os seus valores, sendo de uso abrangente em toda a organização.