Para Vergara (2016), o trabalho em equipe exige cooperação, comprometimento e respeito às diferenças individuais. É de amplo conhecimento que equipes integradas tendem a alcançar melhores resultados organizacionais. Ante ao exposto, é correto afirmar que:

Conforme Veiga (2010), analise as assertivas abaixo:

I. As técnicas secretariais contribuem para a organização do ambiente de trabalho e para a eficiência das rotinas administrativas.

II. O domínio dessas técnicas favorece a produtividade institucional.

III. Técnicas secretariais envolvem organização, comunicação e controle documental.

Quais estão corretas?

Segundo Chiavenato (2014), analise a seguinte situação e assinale a alternativa correta:

Duas recepcionistas, Adriana e Carmen, estão conversando sobre apresentação pessoal no trabalho. Adriana afirma que a apresentação pessoal envolve a postura do profissional, bem como suas vestimentas e sua higiene. Carmen diz que a apresentação pessoal de quem atua no atendimento ao público interfere na percepção que os usuários têm da própria instituição.

Segundo Torquato (2010), a comunicação organizacional é indispensável para o funcionamento adequado das instituições. Sobre o tema, analise as assertivas abaixo:

I. A comunicação organizacional promove integração entre setores e alinhamento dos objetivos organizacionais.

II. A troca de informações favorece a integração institucional.

III. As organizações modernas dispensam canais formais de comunicação.

Quais estão corretas?

Para Moscovici (2008), as relações humanas no ambiente profissional influenciam diretamente o clima organizacional e a produtividade das equipes. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

Segundo Chiavenato (2014), analise a sentença abaixo:

Durante o processo de comunicação oral, diversos fatores podem comprometer o entendimento correto da mensagem transmitida (1ª parte). Entre esses fatores, destacam-se as chamadas barreiras de comunicação, que prejudicam a clareza e a eficiência comunicacional (2ª parte). Além disso, o excesso de ruídos e distrações pode comprometer a compreensão da mensagem (3ª parte).

Quais partes estão corretas?

Um agente administrativo lotado no setor de tecnologia da informação de uma prefeitura precisava obter informações técnicas sobre os requisitos de infraestrutura necessários para a implantação de um novo sistema de gestão documental. Como a demanda era urgente e as informações necessárias estavam sob responsabilidade da Divisão de Planejamento Estratégico, que pertence a uma diretoria distinta da sua e com a qual não possui relação de subordinação, o agente entrou em contato diretamente com aquela unidade, sem passar pela sua chefia imediata. Considerando os tipos de comunicação organizacional quanto à direção e ao fluxo, qual é a comunicação caracterizada pela situação descrita?

Analise as assertivas a seguir sobre os elementos do processo de comunicação nas organizações públicas:

I. A codificação é realizada pelo receptor e consiste em interpretar os símbolos recebidos, sendo influenciada por fatores como repertório cultural, experiência e estado emocional do destinatário.

II. O feedback é o elemento que torna a comunicação um processo bidirecional, pois permite ao emissor verificar se a mensagem foi compreendida pelo receptor conforme a intenção original.

III. O ruído ocorre, usualmente, na etapa de transmissão da mensagem pelo canal e pode interferir nas etapas de codificação ou decodificação.

Quais estão corretas?

Sob a ótica dos fundamentos da administração, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando cada processo organizacional à respectiva função administrativa.

Coluna 1

1. Acompanhar indicadores de desempenho.

2. Elaborar o orçamento anual.

3. Orientar a equipe sobre como executar uma tarefa.

4. Alocar materiais, equipamentos e orçamento para cada área.

Coluna 2

( ) Direção.

( ) Controle.

( ) Organização.

( ) Planejamento.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

No ambiente corporativo, uma conduta abusiva, frequente e repetitiva que se manifesta por meio de palavras, atos, gestos, comportamentos ou de forma escrita e que humilha, constrange e desqualifica a pessoa ou um grupo, atingindo sua dignidade e saúde física e mental, e afetando sua vida profissional, acadêmica e pessoal classifica-se como: